不要把你的价值观pua给员工
你去面试的时候一定看过某些企业墙上的“豪言壮语”
感觉特别像CX公司
我的感受和你们一样
假!大!空!
然后面试的过程中,这家公司的老板不断强调、灌输甚至强制你去认同他的价值观
其实这样的老板或许连价值观是什么都不知道
我要告诉大家的是,价值观并不是形容词,并不是“悬在空中”的词汇组合
我给大家展示一些真正的价值观长的样子:
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价值观:将心比心,竭诚为顾客服务
行动纲领
1.绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务
2.不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化
3.不断寻求各种办法,让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行
4.不要忘记说“谢谢”
价值观:通过有效与卓越的运营,成为低成本的供应商
行动纲领
1.虚心学习
2.消除官僚作风
3.无情地消灭浪费现象
4.运营应快速简洁
5.珍惜彼此的时间
6.对基础设施大力投资
7.对业务了如指掌,不需要顾问来告诉我们该怎么做
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这才是价值观真正的模样。
价值观一定是具体的、本质的、可以描述的、人的行动
他不能给大家留下太多的想象空间。
每个人都必须像执行命令那样运用他们
因为价值观是实现企业盈利的手段。
了解什么是价值观后,你再看看你办公室墙上挂的那些“豪言壮语”
是不是觉得毫无意义
而且这种“具体可描述的并能指导人行动的”词汇,也不可能是老板的一家之言
毕竟,你的公司不是靠一个人就能撑起来的,而是靠整个团队。
所以企业的价值观是多元化的动态的
是公司里每一个员工参与讨论出来的
很多老板会很害怕员工的七嘴八舌
觉得这样制定“价值观”的效率非常低下
那我只能说你没有格局、没有远见
你让员工参与进来讨论,其实更能提高你的洞察力,使你更有想法
而且,你仔细想想,一旦价值观被制定出来
那制作价值观的这个过程就可以让价值观获得更大的认同
回到我刚刚举得两个示例
仔细思考下,是不是里面积蓄了很多能量
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