经常有新人学员问我,觉得自己收不到钱,是不是交付做的还不够好,不够到位?
问题你收不收的到钱,跟你的交付真的有多大关系吗?
我今天上午被一个东西成交了1588,感觉真是可以来拆解一下:
1. 我从小红书看到广告,感兴趣戳客服,加到私域
2. 私域询价之后我有意向,但优先级不高,也没打算立即成交
3. 客服今天拉了个双十二的促销大群
4. 进去之后发现,今天对比日常价格都要划算很多,还送了一堆权益,还限了名额
3. 给了三个方案,中间那个看上去不选都离谱(1000太不划算,2000没必要)
但注意,我原本只想消费的只是1000元的档次,相当于被硬拔到了1588,理由是划算。但我额外交的这588,确实也是我原本没有的需求,就是纯干拔上来的
而且原本我也没打算现在就决策,我12月并不打算买一些无用的体验,但是确实把我硬控主动交钱了(非理性决策)
一通促销下来,群里一大堆人都交钱了
这件事其实在生活中无处不在,大家是浸泡在这样的环境中的。
很多商业小白还完全在拉新的阶段,即如何把你的第一个产品线打磨得很好?
这个时候面临的是很大的新市场。
在你一点影响力都没有的时候,新客来付钱,跟你的交付几乎没啥关系,和你的营销强相关。
因为你交付做的再牛,每一个体验完的人都说好,且这个“好”除了你没人知道的时候,新客户难道能了解吗?
你需要通过「营销」给他们一个机会,付费体验。
老客才和你的「交付」是强绑定的。交付好,口碑就好,信任就高,转介绍跟复购就强。
我这次被成交,核心就是价值点我是很明确想要的,只是没有一个推力;那借助他们的促销,我就“自愿”付钱了。
这波付钱肯定是不理性的。
但是因为你营造出了足够多的理由,能够让消费者自我说服:
比如这三个档位对比下来,确实1588是最划算的;
还有确实他们的优惠也就今天几个小时,之后会恢复原价;
送的权益看上去长期好像也挺好。
虽然在成交前一刻,我的理性脑还是出来了。因为理性在提醒我:这个东西我真的那么需要吗?我其实也可以不买。这就是被营造出来的一种氛围而已。
但是后面感性还是出来下单了。
就像我刚才说的,店家理由给的很多,把你的想象力打得足够丰富,你自己感性觉得去体验一下,总比光省了钱,但是错过了、啥也没干好。
所以最终还是感性成交。
整体悟下来:最重要的就是,当「价值」匹配度高的情况下,这些促销手段再利用我们的理性,去给我们构造出一些这个看似很值、很划算的「逻辑」,进而理性+感性,同时推动你自动成交。
所以营销就是让双方都相信,这件事情能够带给消费者生命更好的体验。
尤其是消费者自己特别想相信这个事情,就会去下单。
一旦下单,就自我说服:“买都买了”。
然后很可能就囤着了。最后也没用。
所以最终下单的那一刻,我买的并不是真正的体验,而是「我能够有选择权」。