我们设计软件的方式正在悄然发生转变。我们正在从 UX 转向 AX(代理体验)。
传统的用户体验以屏幕为中心。你点击一个按钮,产品就会做出反应,工作完成。每个会话都从零开始。
设计师使用硬编码流程预先规划每条路径。用户填写表格和下拉菜单,因为产品不记得您的任何信息。
成功=更少的点击和更快的流程。
信任 =“界面看起来很干净,所以它一定可以工作。”
代理体验以关系为中心。代理会跟踪正在进行的目标,推动下一步行动,并随着时间的推移不断改进。你永远不会重新开始。
系统规划自己的路径——它感知、推断、选择设计者未编写脚本的操作。上下文是学习而来的,而不是询问而来的。偏好、模式,甚至团队规范都会被记住。
成功=赢得信任和复合价值。衡量标准转向保留率、对决策的满意度以及您交出多少自主权。
信任 = 代理早期展示其工作,然后随着信心的增长而逐渐减少,就像人类队友一样。
大多数应用程序最终都会以这种方式运行。
您的电子邮件客户端将了解您的写作风格和优先级。您的设计工具将记住您的品牌指南并建议布局。您的 CRM 将跟踪关系模式并推荐下一步行动。
最好的产品将预测需求、记住上下文并在每次互动中变得更好。
我们正在从您使用的工具转向与您合作的伙伴。
开发 ax 而非 ux 的公司将掌控未来十年。
用户将不再容忍那些让他们重复自己操作的愚蠢软件。
一旦您体验了真正的 AX,传统的 UX 就会感觉崩溃。没有回头路了。
转自:
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