最近看到好几篇吹 “美团闪购” 的帖子了,作为美团的黑钻用户,从我的体验看,要想干掉京东还差太远,甚至我觉得根本干不掉,反而容易被JD干掉。
京东的优势不是纯快,要是单纯的快的话,线下店就不会被线上购物干趴了。30min速达也不如我直接去店里快,同时感观上的满足也会促进我的下单决心。
京东的优势有几个:
1. SKU 丰富。依托于线下店最大的问题就是 SKU 的问题,附近的商家未必就有你需要的商品,这关乎的是购物效率的问题。特别是食品,日用百货等很多商家的货源来源你也不清楚,会担心买到假货,比如卫生巾。
2. 流畅的售后体验。plus会员的售后体验更好,有些商品的换货,甚至是拿着新的商品来替换你的旧商品,这一点除了京东之外,其余的线上平台做不到。
3. 大家电的安装和购买体验。不用担心被人忽悠,也不用操心安装,不用担心被安装多收费,退货也很方便,这是依托强大的物流体系才能做到的。
4. Plus 会员体系强大的用户粘性。现在能涵盖保险,家政,洗车,购物等一系列场景,你可以说没人用,但是有比没有好。
5. 价格优惠。这是京东作为B端商场的优势,他能拿到比个体户更便宜的进货价,更好的优惠条件,更灵活的售卖途径,这些也是线下店的短板。
线下店要想活下去,只靠单量是远远不够的,还需要利润率的支撑,这也是现在线下店最难的问题。
美团的小象超市商品质量远不如盒马/叮咚买菜,生鲜这块就得扣一分。至于零售百货,永辉超市这种巨头都在挣扎,你跟我说美团闪购能有多么牛,就很扯淡。剩下的就是3C数码了,这块美团闪购的优势就很明显,更快,不过缺点也提到了 SKU 和售后。
美团闪购本质上还是外卖的生意,它做掮客两手托,最后依然是消费者直接对商家的 C2C ,那么线下购物的劣势和线上购物的劣势它都会有,远没有吹的那么强。
线下店零售百货,唯一的出路就是胖东来山姆这种,用统一采购,从供应侧降低成本。将省下来的成本做商品品控,用消费端品牌给厂商背书,最后提供物美价稍廉的商品。
如果只要价廉选择拼多多,只要物美选择奢侈定制或者线下旗舰店。物美价廉可选其实不多了。