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在成都出差的时候，和朋友一起去了一家小酒馆，叫SEMMERING，体验实在有点东西！
虽然价格有点小贵，环境也就中上，但是走的时候，我心甘情愿为它的溢价买单…因为细节太抓人了！！！
说几个我当场就记下来的点：
01.点单的时候，服务员是蹲在旁边和你说话的，视线齐平，没有居高临下，那种被尊重、被照顾的体验，瞬间就来了。
02.它家没有酒单，而是根据个人口味、需求来特调，但是在点单的时候会抛问题来引导，而不是干巴巴的问，比如之前比较喜欢喝什么酒、比较喜欢果味，还是…酒精度数可以接受多少度…
有点像朋友帮你选酒，选完有问题还会提醒你，比如酒精味会有点重…
03.上酒之后，如果你觉得不对味、不喜欢，可以直接跟服务员说“重调”。
就没有那种“店方权威”，只有“让你满意”。
04.最有意思的是，酒上来之后，服务员会问“需不需要拍照？”
如果需要的话，TA会配合给酒打灯，甚至之前还会弄点干冰，营造氛围感…帮你出片！！！
这tm用户自传播素材不就来了嘛？！
05.连洗手间也没放过，干净就不说了，洗手台还放了小众品牌香水和进口漱口水…
其实所谓“体验溢价”，拆开看，不就是这些细微的、超出预期的触点体验嘛？
它不一定是豪华装修或者惊艳特调，而是是否被看见、被尊重，被妥帖照顾。
做品牌、做内容、做线下生意，道理或许是相通的：
用户需要的不是完美，而是“你懂我”。
懂我的喜欢、懂我的尴尬，甚至懂我想发朋友圈的那点小心思。
你真心为用户多想一步，其实用户是可以感知到的，TA们也会愿意用注意力和买单为你投票。
虽然价格有点小贵，环境也就中上，但是走的时候，我心甘情愿为它的溢价买单…因为细节太抓人了！！！
说几个我当场就记下来的点：
01.点单的时候，服务员是蹲在旁边和你说话的，视线齐平，没有居高临下，那种被尊重、被照顾的体验，瞬间就来了。
02.它家没有酒单，而是根据个人口味、需求来特调，但是在点单的时候会抛问题来引导，而不是干巴巴的问，比如之前比较喜欢喝什么酒、比较喜欢果味，还是…酒精度数可以接受多少度…
有点像朋友帮你选酒，选完有问题还会提醒你，比如酒精味会有点重…
03.上酒之后，如果你觉得不对味、不喜欢，可以直接跟服务员说“重调”。
就没有那种“店方权威”，只有“让你满意”。
04.最有意思的是，酒上来之后，服务员会问“需不需要拍照？”
如果需要的话，TA会配合给酒打灯，甚至之前还会弄点干冰，营造氛围感…帮你出片！！！
这tm用户自传播素材不就来了嘛？！
05.连洗手间也没放过，干净就不说了，洗手台还放了小众品牌香水和进口漱口水…
其实所谓“体验溢价”，拆开看，不就是这些细微的、超出预期的触点体验嘛？
它不一定是豪华装修或者惊艳特调，而是是否被看见、被尊重，被妥帖照顾。
做品牌、做内容、做线下生意，道理或许是相通的：
用户需要的不是完美，而是“你懂我”。
懂我的喜欢、懂我的尴尬，甚至懂我想发朋友圈的那点小心思。
你真心为用户多想一步，其实用户是可以感知到的，TA们也会愿意用注意力和买单为你投票。
5 00
前段时间和朋友吃饭，聊到2个比较反常识的实战细节，现在想想还挺有意思的，所以记录一下。
01.关于“差评比例”的蝴蝶效应
好多人可能决定，一个品牌的小红书搜索结果页有几篇差评笔记很正常，“用户会理性判断”。
但是真实情况是对于客单价高、消费决策成本高的产品，如果在搜索品牌/产品词的结果页里，10篇笔记有2-3篇以上在说不好，在用户心里其实就已经是有“好多差评”了。
这个时候，大多人可能就不会再看，而是直接退出搜索下一个品牌/产品…
人心就是这么微妙，负面信息的重量远远大于正面，就像好人做了100件好事儿不见得会怎么样，但是一旦做了1件坏事儿就会被大说特说…
所以，品牌还是需要额外重视舆情管理的，除了基础的“降权下沉”之外，还是需要把它贯穿在所有经营细节里，比如产品描述有没有夸大其词、过度承诺，客服售后有没有妥善处理…
你跟用户的每一个接触点都是在积累信任或者消耗信任。
02.我们这一代品牌商家好像正在丧失基础的传统电商运营能力，也包括我们自己…
好像大多时候会陷入流量营销里，却把最基础的电商运营做得很粗糙，甚至是“烂”。
比如之前看到的一个染发膏品牌，在产品页给每个颜色的规格文案里都写了“网红潮色”。
当所有颜色都是网红潮色的时候，那就等于都不是，用户面对一屏幕的“网红潮色”，压根就没办法进行快速决策。
但如果换成是“新手友好-奶茶灰棕”、“黄皮显白-灰紫色”、“小红书爆款笔记同款-海王红”…是不是用户的决策成本瞬间就变低了？
有时候觉得，运营做久了，反而需要回到“普通人视角”去感受：
如果我是消费者，我在这个环节会需要什么信息？我会因为什么而怀疑？又会因为什么而安心？…
这些细节很琐碎，也没办法写成什么方法论，但或许也就是这些细节成就了爆款，成就了品牌。
01.关于“差评比例”的蝴蝶效应
好多人可能决定，一个品牌的小红书搜索结果页有几篇差评笔记很正常，“用户会理性判断”。
但是真实情况是对于客单价高、消费决策成本高的产品，如果在搜索品牌/产品词的结果页里，10篇笔记有2-3篇以上在说不好，在用户心里其实就已经是有“好多差评”了。
这个时候，大多人可能就不会再看，而是直接退出搜索下一个品牌/产品…
人心就是这么微妙，负面信息的重量远远大于正面，就像好人做了100件好事儿不见得会怎么样，但是一旦做了1件坏事儿就会被大说特说…
所以，品牌还是需要额外重视舆情管理的，除了基础的“降权下沉”之外，还是需要把它贯穿在所有经营细节里，比如产品描述有没有夸大其词、过度承诺，客服售后有没有妥善处理…
你跟用户的每一个接触点都是在积累信任或者消耗信任。
02.我们这一代品牌商家好像正在丧失基础的传统电商运营能力，也包括我们自己…
好像大多时候会陷入流量营销里，却把最基础的电商运营做得很粗糙，甚至是“烂”。
比如之前看到的一个染发膏品牌，在产品页给每个颜色的规格文案里都写了“网红潮色”。
当所有颜色都是网红潮色的时候，那就等于都不是，用户面对一屏幕的“网红潮色”，压根就没办法进行快速决策。
但如果换成是“新手友好-奶茶灰棕”、“黄皮显白-灰紫色”、“小红书爆款笔记同款-海王红”…是不是用户的决策成本瞬间就变低了？
有时候觉得，运营做久了，反而需要回到“普通人视角”去感受：
如果我是消费者，我在这个环节会需要什么信息？我会因为什么而怀疑？又会因为什么而安心？…
这些细节很琐碎，也没办法写成什么方法论，但或许也就是这些细节成就了爆款，成就了品牌。
1 00
请停止讨论所谓的KOC、KOL、KOS、KOB…说实话，已经有点疲了…
这些本质上只是账号类型，只是内容载体而已，压根就不太重要。
请回归本质，关注用户消费决策链路和心理，以及实际数据反馈…哪个类型的账号现在没有限制，可以满足功能诉求，有流量、有转化那就多用哪个类型的账号，而不是执着于所谓的KOC打法什么的，这样只会把自己框进去。
这些本质上只是账号类型，只是内容载体而已，压根就不太重要。
请回归本质，关注用户消费决策链路和心理，以及实际数据反馈…哪个类型的账号现在没有限制，可以满足功能诉求，有流量、有转化那就多用哪个类型的账号，而不是执着于所谓的KOC打法什么的，这样只会把自己框进去。
4 00
需要注意一下‼️
这个账号的每篇内容虽然看着是重复的，但是实际上是有差异的，别真的傻乎乎的直接无脑重复发布…不然没发几条就可能被毙了。
其次，在看到风险操作可以先举报，看看举报反馈之后，再判断要不要套用。
即便套用的话，也别用有稳定动销的核心账号，最好还是用那种半死不活的账号测试，别冷不丁把自己玩废了。
这个账号的每篇内容虽然看着是重复的，但是实际上是有差异的，别真的傻乎乎的直接无脑重复发布…不然没发几条就可能被毙了。
其次，在看到风险操作可以先举报，看看举报反馈之后，再判断要不要套用。
即便套用的话，也别用有稳定动销的核心账号，最好还是用那种半死不活的账号测试，别冷不丁把自己玩废了。
天菜帕尼尼: 跟大家分享一个暴力铺量的玩法。 比如图中这个账号，一天能发二十几条笔记，但她发的每一条内容几乎都是重复的。只要把跑通的图片、文案、视频保存好，每天重复发出。这个过程耗费的精力几乎为零。 为什么能这么玩？因为小红书不仅有推荐流，更有搜索流。平台不在乎你的内容洁癖，海量的长尾流量不在乎你是复读机，他们只想在需要的时刻看到结果。你铺得越多，网就撒得越大。 虚拟产品的绝杀逻辑就在这：这个账号卖的是衣服（实体），她还要承担物流、库存、退货的成本。但虚拟产品：无物流、无库存、无进货成本、不支持七天无理由退款。 个人IP号可以做艺术家，把每条内容当成作品来打磨。 但在工具号模式下，笔记只是传单。你见过每张传单都设计得不一样吗？没有。你会印10000张一模一样的，见人就发。 数量级本身，就是质量。 实体生意的边际成本是递增的（卖得越多，打包越累，售后越多）， 虚拟生意的边际成本为零（卖1单和卖10000单，你的工作量是一样的），加上暴力铺量的流量，这就是双重杠杆。 一边是零成本的流量获取（SOP重复），一遍是零成本的交付（自动发货）。可以说每天发笔记不是在创作，而是在印钞。 在算法面前，优雅不值钱，触达率才值钱。
4 33
给所有品牌商家一个小建议：
在对外沟通合作之前，准备一份清晰直观的【本品VS TOP竞品】或者【本品VS品类常规产品】的详细对比图（表）。
最近出差又接触了不少品牌商家，发现了一个共性问题就是，大家在介绍自己产品的时候，总爱用“我们原料更好”、“我们设计更独特”…之类的抽象描述，每次听到真的是一脸茫然，还得反复追问“所以…你们家和xxx家到底有什么区别呢？…”
所以真心建议所有品牌商家在对外沟通合作之前，必须准备一份清晰直观的【本品VS TOP竞品】或者【本品VS品类常规产品】的详细对比图（表）。
不要纯粹罗列枯燥的参数，还需要搭配清晰直观的感知表达或者呈现等，比如
把使用场景画成“用户24小时使用旅程图”；
把价格和效果做成“一杯奶茶钱VS一次专业护理”的感知对比…
只有这样才可以让我们第一眼就抓住产品的核心卖点、差异点、优势点…
何况，这还是双赢，提高了彼此的沟通效率，也倒逼我们思考产品。
毕竟，在商业世界里，最好的尊重是“不浪费对方时间”。
在对外沟通合作之前，准备一份清晰直观的【本品VS TOP竞品】或者【本品VS品类常规产品】的详细对比图（表）。
最近出差又接触了不少品牌商家，发现了一个共性问题就是，大家在介绍自己产品的时候，总爱用“我们原料更好”、“我们设计更独特”…之类的抽象描述，每次听到真的是一脸茫然，还得反复追问“所以…你们家和xxx家到底有什么区别呢？…”
所以真心建议所有品牌商家在对外沟通合作之前，必须准备一份清晰直观的【本品VS TOP竞品】或者【本品VS品类常规产品】的详细对比图（表）。
不要纯粹罗列枯燥的参数，还需要搭配清晰直观的感知表达或者呈现等，比如
把使用场景画成“用户24小时使用旅程图”；
把价格和效果做成“一杯奶茶钱VS一次专业护理”的感知对比…
只有这样才可以让我们第一眼就抓住产品的核心卖点、差异点、优势点…
何况，这还是双赢，提高了彼此的沟通效率，也倒逼我们思考产品。
毕竟，在商业世界里，最好的尊重是“不浪费对方时间”。
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每年在各种效率工具上花了好多好多钱😂
不过好像真实有效、坚持在用的不多…
嗯😐好多钱其实全花在尝试上了。
所以呀，工具真的不再多，而在于用好。
所以对于新工具拒绝开始就长期付费或者买断，还是得浅尝一下再说。
不过好像真实有效、坚持在用的不多…
嗯😐好多钱其实全花在尝试上了。
所以呀，工具真的不再多，而在于用好。
所以对于新工具拒绝开始就长期付费或者买断，还是得浅尝一下再说。
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