回国这段时间发现一个很“奇怪”的事情
基本上天天打车,奇怪的是每次打车都遇到司机都在处理一些麻烦事。以前很少很少遇到这种情况,更别说每次都遇到。
有一次,我刚上车,司机就在和平台客服打电话,原因是一口价的订单,平台规划的路线让他多走的路之后还扣他的钱。他找到客服、客服说稍后为他查看具体情况,但是他一直在讲道理,并且让客服现在就帮他解决。
可能客服也没有这样的权限,但他也不能挂电话,司机越说越激动,我能真正的感受到极度愤怒的情绪。我一声都不敢吭,甚至系上了安全带,因为他在开车,我觉得他现在这样的情绪并不能安全驾驶。后来我听到说平台是多扣了他八块钱,我下车的时候他也还没有处理完这个事情。我等他车开走之后,通过打赏功能给了10块钱。
这件事情给我的感受就是电话两端的人都是无能为力的人,平台才是应该多有所作为的一方,但是我也可以力所能及的“缝缝补补”一下吧。
另一个事情就是有一天晚上我和同学吃完饭打车回去,又碰到司机正在跟客服电话。起因是上一个乘客把手机落在了车上,司机都主动正在往回开,想给他送手机,但是提了一嘴说给他买包20块钱的烟当辛苦费就行。其实送东西回去给钱是一个很合理的事情,而且20块钱相对来说真的蛮少的。但是那个乘客拒绝了,并且反手把司机举报了。司机就跟客服说那他不送了,放到附近的派出所去,乘客自己去拿。
挂完电话就跟我们说起来这个事,我们能感受到他的气不打一出来。我们顺着师傅司机的理跟他狠狠的共情,我同学还开玩笑说给他送到xxx的派出所去(比较远,旁边的县城),司机惊讶笑着说“没想到你更坏呀”哈哈哈哈。然后一路嘻嘻哈哈结束这个行程也能感觉到司机师傅这郁闷气也是排解了。