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托尼不带水
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斩断昔日旧枷锁，今日方知我是我。
INTJ
托尼不带水
12天前
看来好战略，好模式都是取舍问题

于冬琪: 最近正好在研究小米，在了解了小米如何做产品后，越发坚定了：我会买小米的双肩包、但是不会买小米的任何电子产品。 背后，其实是小米的模式选择。 实话说，几年前我对小米的第一印象很不好。 因为我的第二台智能机是小米1S青春版，那会儿为啥选小米呢？ 因为看到了MiUI的各种体验设计，比此前的HTC手机看起来真是改善了不少。 但是真用上之后，基本瞬间脱粉。 因为一拍照就死机。 此后我就记住了一个教训：便宜没好货，还是要挣钱买苹果。 有段时间，看到段子：某30岁男突然痛哭，说我都30了还在用小米。当时，我是很能理解这个心态的。 但是，有一个矛盾的现象，也让我一直无法理解： 既然便宜没好货，小米的便宜，肯定少不了牺牲性能、牺牲体验呀，那为啥还有那么多米粉，为小米疯狂？ 正常谁会为一个廉价商品疯狂呢？ 因为小米在降低价格的同时，居然还实现了对很多用户很有触动的好体验。 我就一直很好奇一个问题： 小米到底是如何既能降低成本、又能实现触动用户的体验的？ 1、 了解了小米的产品开发原则后，发现其实不难。 简单来说： 就是，边际成本必须不断降低，为了体验、固定成本可以增加。 怎么讲呢？ 其实有几个策略，支撑了小米的低价： 第一，当价格下降、体验还能找到亮点后，小米会有更大的销量。 只要销量大，固定成本能被摊薄、采购成本也能大幅度降低。 这是小米所有低价、性价比策略的最核心模式。 第二，因此，影响产品边际成本的：比如配件成本，必须不断降低，越低越好。 怎么降低配件成本呢？ 除了模式选择之外，还有几个动作。 一是有选择的减配。 在取舍保留什么、减少什么时，小米的原则是： 大多数用户都在意的基本体验上，不能减配，必须过硬。 但是，有些体验只影响了可能20%的用户，但是带来了50%的成本增加，这些都要减掉。 比如：对标苹果时，很多交互、动画，开发成本又高、又对芯片有更高要求，这些都要减掉。 二是整个公司不断的压低成本。 财务负责算成本、而公司会给能影响成本的几乎所有人——采购、设计等，不断降低成本的压力。 如果你的成本降不下来，会面临财务的挑战。 反过来，如果能做一个动作，不管是找到更便宜的配件、还是改设计，带来边际成本的降低，也会成为很值得一提的业绩，在晋升、奖金上得到激励。 第三，那这么干，成本是能不断降低，能吸引用户的体验怎么来呢？ 通常，小米会选择那些不提升边际成本、而是提升固定成本，能实现的关键体验。 啥体验主要靠固定成本呢？ 简单说来，就是设计和软件。 一个设计师，做一遍，哪怕多花了半个月，薪资成本均摊在更大的销量上，也会变得不起眼。 2、 这些选择，构成了小米的爆款要素： 在基本体验上，必须过硬。 减掉非必要功能，降低边际成本，以实现绝对的性价比。 同时，在软件、设计上，保证1-2个明显的亮点。 3、 但是，这个选择，也对小米的品质带来了几乎不可能解决的挑战。 在整个团队追求降低边际成本时，最常见的做法是什么呢？ 一是，换个设计思路，看能不能降低对零部件的要求。 二是，再找找新的厂家，看能不能找到比行业主流更便宜的配件。 这两个选择，当我们只看成本时，没问题。 干得漂亮。 但是，与此同时，也必然带来方案成熟度上的更大风险： 行业常规设计、常规配件，是无数厂商，打磨了一代又一代的选择。 这个打磨的过程，来自于一个个坑被发现、被解决。 而当小米要挑战行业成熟方案时，很多坑，注定要重新踩一遍。 如果手机一开机就死机，这样的问题还容易发现。 但是，注定也有很多新问题，是超出经验和想象的，必须重踩才能发现。 比如： 小米某款手机，很容易发热后开不了机，是因为某个胶水被替换成了更便宜、但是不够耐热的胶水。 疫情期间租房，房东是米粉，那个房子里所有电器都是小米，有一天IP冲突，断网。结果断网后，热水器不出热水了、净水器也不工作了。 我年会得到的阳光普照奖——小米大黄鸭洗手液机，放到洗手池子后，第二天就坏，一查，才知道作为一个卫浴产品，居然防水有问题。 这些问题，靠比行业更大量、长时间测试也能解决。 偏偏小米还需要产品尽快上市，要抢性能、核心配件最先应用的先机。 既然要尽快上市，必然压缩测试时间。 再稍微压缩一下测试成本。 最终的结果，就是大量的小问题，适配问题、IP冲突问题等，会在小米的产品上不断出现。 单看每个问题都不大、可能发生概率也不高。 但是架不住积少成多。 结果就是，我用过的小米一半的产品，都有问题。 4、 这些问题，会发生在哪里呢？ 基本上不会发生在使用产品，每天都会用到的最核心体验上。 但是，高频发生在消费者不容易感知到的边缘体验上。 比如： 环境变化后的可用性。 安全性。 适配性。 5、 所以，我过去几年，基本不敢买小米的任何电子产品。 小米汽车这次的事故，我不确定是驾驶者责任更大、还是小米汽车的安全性有问题。 反正我自己几年内是不敢选择小米汽车的。 我知道安全性是一个不容易感知到、因此在小米的体系下，容易发生问题的地方。 不过，我最近买了小米的背包。 因为背包没啥边缘体验，小米会在核心体验上做得够好。 这个心态，有点像在拼多多上，不敢买食品，只敢买垃圾袋。 6、 虽然我自己不会选择小米，反过来，我反而觉得，小米让我不会选择，是好模式的体现。 什么是好的模式呢？ 要很明确的知道自己服务谁、只服务谁。 一个完美的产品，也许有100个功能，但是在知道自己只服务谁后，能清晰的定义出我的用户只想为其中的哪50个功能付钱。 只做这50个，对剩下的50个果断放弃。 让自己的消费者既对体验足够满意，又不花冤枉钱。 因此，成为目标人群的最优解。 但是放弃成为非目标人群的选择。 取舍越果断，模式越有力量。 而当小米将自己消费者的偏好，转变成取舍的原则和标准时，只要这套标准在组织内充分共识，就能支撑小米不断扩张。 从一条品线到下一条品线。 所以，我也同时很能理解很多用户为什么热爱小米——“更好的体验、一半的价格”，是一句哪怕今天看来，仍然很有感染力的口号。 毕竟不是每个消费者都能不咬牙的购买苹果手机的。 当小米能将手机、电视、充电宝、手环、甚至于电车，做到更低价格、更高性价比时，的确很多本来用不起这些电子产品的消费者，都能用得上了。 何况，小米在设计、软件上，真的重视消费者的反馈，给了消费者更好的体验。 这些用户体验了这样的产品，很难不热爱。 这样的一个企业，很了不起。 小米是更低购买能力人群的苹果。 他的消费者热爱他，就像我会喜欢苹果是一样的。 只不过， 小米所放弃的——大量由边缘体验集合而成的品质，是我愿意为此花钱的。 所以，大多数时候小米不是我的选择。

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托尼不带水
1月前
臭水沟里淘心力
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3月前
COO 的成长路径一定是从背锅开始的…
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托尼不带水
5月前
托尼不带水
6月前
没有只看说明书就学会开车的人

刘勿锋: 年轻的时候总在追求各种各样的漂亮大“框架”，比如分析市场变化的PEST模型，分析机会的SWOT模型，分析生意的商业模式画布，乃至于日常职场工作中的STAR法则，SMART原则等等。 就好像，掌握了这些框架，就洞悉了世界运转规律的真谛，然后一切问题就能自动迎刃而解一样。 但实际上，这些东西也就是在汇报工作，或者完成商学院作业的时候最好用。 真到自己上手做业务了，才会逐渐明白：所有的框架和方法论都不能保证取得结果，否则学院派的教书先生最应该成为大企业家。 真正起作用的，还是踏实沉到业务里，下地干活，把手弄脏。去洞察问题，积极行动，以及快速迭代。 坐在办公室里，对着数据分析来分析去，提出一堆假设和观测方式，报告写了一篇又一篇，可能都不如跟用户聊上两句更能理解问题真相。 把一个业务做起来，就像是西天取经一样。大家都知道目标是无比确定的，但这九九八十一难，也只能在过程中一关一关地过。 上路之前，永远也不知道前方会有什么挑战。既无法提前规划，也难以避免。只有上了路，才知道原来有各种关系户，有真假难辨的六耳猕猴，还有要小费的伽叶阿难。 这些说起来一点都不高大上，毫无精英范儿，做起来就更加是把人搞得灰头土脸了。 但追求实际，扎实做事，才是最终把事情做到位的真相。

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6月前
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7月前
永远喜欢的是
放假前的下班时间
大餐的前菜
英雄之旅的序章
交响曲的序曲
旅行前出发是的心情
清晨街上熙熙攘攘的人群
以及无限可能的你
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11月前
今年生日和端午节一天
记录一下假期掠影
晚上和老婆孩子一起重温了 寻梦环游记 依旧感动
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托尼不带水
11月前