嗯嗯,看从什么角度来说的。
某种角度不算的,某种角度算的。
作为老板,在老板这个位置当惯了,就会习惯“自我”感,习惯“一言堂”。平时员工好话说尽,各种都是好的反馈,也就导致无法做到换位思考,去站在消费者角度,用户角度去思考。
西贝这个事,罗永浩只是导火索,今天不发生,以后也一定会发生。它的问题在于,“不透明”“贵还难吃”,大众点评美团差评用户已经很多了,积累到一定的度,终归会发生的。
在我心里为什么算傲慢呢?因为罗永浩是算消费者,即使罗永浩是那种“职业打假的消费者”,这时候西贝老板面临这种情况,都应该先去站在用户角度,消费者角度,去回应去思考。
当然,这是后话,这也是旁观者的上帝视角,毕竟前不久的爱康体检的老板也回应的很秀逗,还有那个百果园老板也是~也就是说,部分老板们的视角就是这样的。
尊重用户,尊重市场,是很难的,因为你的产品无法让所有客户满意,可不满意的那部分人,正是让你产品迭代往前的那部分人。 //
@元秀: 他也不算傲慢