猫完: 小米师傅是正式员工，宜家师傅不知道是正式员工还是外包。不过，只要非标准化，人工稍微复杂，需要点工匠自我认同（熟练、仔细、耐心、较真，对结果有个人荣誉感羞耻感）的工作，在国内确实普遍做得不行。我在伦敦有过一次搬家，是一个英国老人带着一个十几岁的男孩来打包和搬运，他两那份专业、熟练、沉静、迅速、考虑之仔细周到，是我平生唯一仅见。