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yuerzzzyy
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光影收藏家＆现实感受爱好者
水瓶座＆INFP
希望下辈子可以成为自然的一部分
宇宙里有什么不是暂时
yuerzzzyy
13天前
没更新iOS26 但是更新了app
发现小海豹自带liquid glass 效果
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yuerzzzyy
14天前
月亮和朝霞
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yuerzzzyy
16天前
还挺启发的

于冬琪: 平常我不太爱跟热点，不过，西贝回应罗永浩这件事，正好命中了最近在思考的课题，就聊聊这个热点： 其实面对罗永浩关于“预制菜”的指责，西贝从决定回应的那一刻起，就已经输了。 说实话，如果时间倒回半年前，以我对公关的理解，自己大概率也会做出和西贝一样的回应。 有人说你是预制菜，或者说你的食品不安全，怎么办？ 有人指责你，如果不回应，不就等于认了吗？ 这是常规思路，我以前也这么认为。 但在两个月前，我读了一本书，叫《顾客为什么买了又买》。 这本书彻底改变了我对这类公关事件的看法。 1、为什么说，西贝一回应，就输了？ 在这本书里，分享了麦当劳面临与西贝类似指责的案例，而且麦当劳遇到的指责，远比西贝面对的指责更“黑”也更严重。 直接指向了食品安全。 当时，美国社交媒体上有一组关于麦当劳的视频，引发了病毒式的传播。 视频里说，麦当劳的工厂会往制作炸鸡的生产线里添加一种“粉色的不明物质”。 你一看那个颜色，就知道是非自然的、工业制品一样的东西，被加到了麦当劳的食品里。 这内容肯定是无稽之谈，正常的食品企业，没有必要添加这种东西。 但是你架不住，它“黑”得很有效。 那种视觉冲击力是巨大的，就像我们曾经听过的“肯德基的鸡，都有6条腿、4个翅膀”一样。 甭管真假，一旦看到，对消费者的影响都是巨大的。 我们很容易对这个品牌失去信任。 更麻烦的是，这种内容就像很多谣言一样，天然就具备病毒传播的能力。 就像“一只鸡长出6条腿”，这件事本身就足够抓眼球，它会唤起所有人对自己到底在吃什么的恐惧。 于是，关于麦当劳添加“粉色不明物质”的内容，短时间内就传遍了全网，极大地破坏了麦当劳的品牌形象。 直接影响到了麦当劳的销量。 按常规思路，别人黑你，你就得正面回应、解释清楚、打消消费者的顾虑，别人说你添加了粉色物质，你就应该证明自己没添加。 就像别人说你是预制菜，你就应该证明自己不是预制菜。 但这个思路，常常会让伤害越来越大。 为什么会这样呢？ 我们先想想，这类危机的本质是什么？ 真讲道理的消费者，难道不知道粉色不明物质没必要添加、人类的科技还养不出六条腿的鸡吗？ 他们不用你辟谣，也能知道。 但是，最大的影响，并不发生在道理层。 而是当你看到麦当劳的生产线和粉色工业物质时，只要这两者被联系起来，你就对麦当劳产生了一种负面的感受，购买欲和信任就会不自觉的开始降低。 就像，甭管西贝是不是预制菜，当大众将预制菜与不健康、不好吃早已联系起来后，只要再将预制菜与西贝联系起来，对西贝的食欲和信任就会开始下降。 消费者们会怎么联系起来呢？ 看到两者同时出现的人越多、次数越多，大众的联系越牢固。 我们想象一个情境： 你看到这么一系列内容—— “罗永浩说西贝是预制菜。” “西贝说自己不是预制菜。” “罗永浩邀请西贝直播，订立预制菜规范。” “西贝拒绝罗永浩关于预制菜的直播邀请。” 从此后，哪怕道理上西贝论证清楚了自己不是预制菜，只要我们再看到“西贝”，也会不由自主地想起“预制菜”。 联系就在建立，对品牌的伤害就在发生。 在这次事件中，扩大伤害的关键推手，就是西贝的正面回应。 就像我。 罗永浩刚说西贝是预制菜的时候，我其实没看到。 但是西贝正面一回应， 我才在微博热搜上，看到“西贝回应将起诉罗永浩”。 事儿闹大了，我才好奇，反过去看罗永浩到底骂了西贝什么。 “西贝”与“预制菜”的联系，才第一次进入了我的脑海。 所以，正面回应，从对品牌的伤害来说，常常是火上浇油。 2、不正面回应，还能怎么应对呢？ 麦当劳后来是这么做的—— 它没有反复去澄清“我没有放粉色的东西！”也没有天天喊着要找出造谣者、起诉造谣者。 因为你越是这么做，造谣的内容就越会再次引发大众的关注。 麦当劳做了什么？ 它没有去擦除脏水，而是选择注入一股更强大的清水。 既然大众此刻将我与“不健康”建立了联系，那我就要做一些动作，去更强力的建立大众对我的“健康”联想。 它开始大规模地展示自己的农场：绿色的田野，天然的工艺，散养的鸡，快乐的工人… 当所有这些正面、阳光的内容被传播开之后，负面影响很快就被冲刷掉了。 当大众看到，原来麦当劳的鸡生活在蓝天草原上，“健康”的联想就自然而然地被建立了起来。 原有的负面影响，也就不再那么容易影响到消费者了。 这个思路，其实完全适合这一次的西贝。 3、回到西贝，应该怎么做呢？ 按照我现在的理解，我觉得更好的做法可能是这样的： 第一，绝不能和罗永浩进入互相攻击的吵架状态。 你们越吵，他想传播的东西，只会在争吵中被更多人看见。 第二，不要去辩驳自己到底是不是预制菜。 在大众认知中，你有中央厨房，有标准化的部分，就很难摆脱这个标签。 你辩得越多，大家对“原来西贝就是做预制菜”的印象就越牢固。 在西贝的所有内容中，都不应该出现“预制菜”或“罗永浩”。 至少不应该进一步强化与“预制菜”的联系。 那怎么回应呢？ 这就是我要建议西贝做的第三点： 不要“回应”，而是像麦当劳一样主动建立“正向联想”。 你应该去讲：你用的羊，是什么样的羊？你用的牛，是什么样的牛？ 一只羊、一头牛，经过怎样的过程、多长的时间，进入到消费者的餐桌？ 你们为了保障食材新鲜、足够好、没有激素、足够健康，做了哪些努力？ 其实这个思路，西贝以前在营销时，也成功应用过。 比如我个人很爱吃“张爷爷酸汤手工挂面”和“张爷爷的黄馍馍”。 （不过，我觉得“张爷爷羊汤挂面”更好吃，西贝居然下架了！作为消费者，我强烈要求西贝上架！） 张爷爷是《舌尖上的中国》中出现的形象。 借助“张爷爷”这个形象，帮西贝建立起了关于手工制作、老手艺、用料实在、健康美味的积极联想。 西贝历史上也拍过很多类似的照片：老人穿着整洁的衣服，捧起大鱼，或者丰收的莜面。 这些建立正面联想的思路，完全适用于西贝本次的事件。 当你不去力证自己“不是预制菜”，而是正面去讲自己的食品安全、讲自己的健康，唤起积极联想时，负面联想的影响会快速褪去。 4、 《顾客为什么买了又买》这本书教给我的，其实不仅是公关，也是做品牌、为产品添加情绪价值的一个方法： 它基于这样一个前提——顾客做购买决策时，并不完全是理性的。 要赢得他们的信任，既要和他们的“理性”对话，也要和他们的“感性”对话。 讲道理、讲功能、呈现工艺，这是在和用户的理性对话。 那怎么和用户感性的部分对话？ 方法就是，去构建一个“品牌连接组”。 我们让消费者看到，我们的产品与谁出现在一起，在讲什么样的故事。 当我们重复呈现时，用户就会将我们与他们心目中某些积极的印象建立起来。 这种积极的印象，会帮助用户更容易信任和选择我们。 这个方法，不止能应用到公关事件上，也能应用在品牌上、应用在为产品增加情绪价值上。 最近，被我用在了送礼物上。 今年我送给我太太的生日礼物，是一个声纹戒指。 声纹戒指是什么呢？ 简单说来，它是一种定制的戒指，我可以上传一段语音，会有人把声音转化成声波的形状，按照这个形状做成戒指。 正常来说，送给太太，可能会录一句情话：“我爱你”、或者“一生一世”等等。 但是这么直白的话，实在是太做作了，我实在是下不去手。 后来，我录的是《哈利·波特》里的一句咒语，“Expecto Patronum”，中文叫做“呼神护卫”。 为什么选它？ 因为对于一个哈迷来说，这句咒语连接着太多情感。 它连接着斯内普在最后的那句台词，面对邓布利多提问：“过了这么多年（你仍然爱着莉莉吗）？”，他回答的那句“Always”，之后召唤出了与莉莉同样的守护神。 它连接着哈利在湖边，第一次像一个成年巫师一样，释放出巨大的魔力召唤守护神，救下自己和小天狼星的那个瞬间。 这个咒语的施法过程，也连接着一种关于快乐的力量：你需要在念咒语时，回想自己最快乐的记忆，它能帮助你摆脱代表着恐惧、抑郁的摄魂怪。你的快乐，会帮助你战胜那些不快乐的力量。 这些联系，不是我建立起来的。 而是我们在阅读《哈利·波特》、或者观看电影的过程中建立起来的。 我只是用这句咒语，唤起了对这个瞬间的联想。 这句咒语，让斯内普的Always、哈利救下自己和小天狼星，成为了这枚戒指的“连接组” 于是，这枚戒指，就成为了情绪价值的载体。 当我带着这本书的方法，去拆解一个个品牌时，我会更容易理解那些影响了情绪的品牌们是如何成功的。 比如： 有个新消费的皮革品牌山下有松。 它的包通过品牌实现了新消费品牌中难得的溢价。 这些溢价来自于消费者看到它的包时，感知到的松弛与接纳。 山下有松是怎么做到的呢？ 只要看看它的内容，不难整理出它的品牌连接组—— 选择“文淇”、“韦唯”，这样不是精致人设，而是更有天然风的代言人。 照片总是更暖的、发黄的色调。 在照片中，总是出现土壤、岩石、树木、皮革，这样的自然元素。 讲到制作团队时，出镜的总是“姥姥团”。 这些元素，不断将山下有松与自然联系了起来。 而我们对自然的印象是松弛和接纳的。 5、 其实，对于任何一个品牌来说，都是如此。 如果你希望扭转负面印象，建立正面印象，如果你希望为自己的产品增加情绪价值，可能最有效的方法就是： 找到你的目标用户心中，那些能唤起积极情绪的瞬间。 从这些瞬间中，提取出某些符号（可以是词语、故事、画面、图案）。 让这些符号，在你的内容或者产品上反复出现。 于是，积极情绪就会通过这个符号，与你的产品连接在一起。 你的产品，就会在用户心中建立某种正面的联想。而正面的联想和印象，早晚会冲淡负面的联想，让你的产品摆脱信任危机。 如果你并不面对负面危机，这样的做法，也会让用户看到你的产品时，更容易感知到情绪价值。

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yuerzzzyy
21天前
青提气泡美式🫧
不加糖真的不好喝
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yuerzzzyy
25天前
意，是一个念头，一个火花
临时起意，于是说走就走，最终火花变成满天的烟花，心满意足
回家还可以 home bar 喝个小酒，是一个幸福的周五晚上
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yuerzzzyy
1月前
我是在仰望天空
也像是在天空俯瞰地球
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yuerzzzyy
1月前
朝霞的惊喜，谢谢天空
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yuerzzzyy
1月前
看一个韩综
拍几个朋友们时不时去农村种地
每次集合录制，其中一个人总会带点零食
切好的苹果，泡好的咖啡，酒酿面包
四个人就在开车去的路上吃
看得人很快乐
大家都觉得很像和好朋友去春游的轻松心情

有一条弹幕说
是因为这个人结婚了有老婆
就突然意识到确实是这么回事
总有人是在默默付出支持的
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yuerzzzyy
2月前
运营必备了

歸藏: 试了一下扣子空间新增的设计能力 这个一键生成公众号文章图片、文字素材并且排版的能力太屌了 而且支持一键复刻和生成带很多文字的小红书封面完全不用写提示。 🧵下面是我发现的一些玩法和功能介绍 首先是即使在设计模式下，扣子空间依然是可以调用搜索功能的。 这样你就能批量生产那种小红书常见的很有设计感的不同品类知识卡片，另外他也可以参考你上传的图片的排版帮你基于新的内容生成图片。 比如这里我就找了一个健康类的卡片让他帮我生成一个养狗须知的宠物类知识卡片。 然后我就想这个参考能不能做带人物的呢，于是就找了一个排版的参考一个人物照片，让他生成新的封面图。 本来我就是试一下，没想到他能搞定的。 他居然直接把第二张图的人像扣了出来加上了描边，而且放到了新生成的图片上，太牛了这个，大家以后想做类似封面可以参考我这个玩法。 然后我试了一下让他出一些连续的剧情图片，比如我找了一个小说的前两张然后让扣子空间生成连续的漫画。 以往生成漫画的时候由于小字比较多，都是图片生成之后再手动加文字，很麻烦，扣子空间的强大文字能力可以连文字和图像一起搞定，而且他还会自己处理提示词，你只需要简单提要求就行。 最后就是这次发现的最吊的功能了，他可以直出排版好的公众号文章，而且里面连素材图和文本的排版都搞定了。 来看一下结果，看到的时候我都惊了，他真的生成了这个文章里面的所有素材图和文案，而且把这些素材图和文案排版成了一个视觉信息很丰富的公众号文章。 这个时候你只需要点击右侧的公众号图标就可以一键复制，直接粘贴到公众号编辑器的时候图片和排版都跟预览的一致，直接发布就可以了。 然后我们再看看他在最基础的提示词下，就是我只说我的文字内容，完全不管设计他能做成什么样。 可以看到这些日常生活中各行业常见的设计需求他都完成的很好。 而且扣子空间这次不知道做了啥骚操作，即使图片里面的小字也超级清晰。 这里就有了一个非常大的商机和认知套利空间，比如你可以去任何能接触到有设计需求但是预算不到的用户的地方宣传，然后用扣子空间出图，然后用极低的价格或者搭配其他服务销售给他们，这部分需求非常强烈。 扣子空间直接生成的图片已经不错了，但是我们肯定会有一些修改需求，比如有个字错了，或者说想要图片变得清晰一些，这些扣子空间也是支持的，而且都非常实用和精准。 你可以在扣子生成图片预览窗口的上面找到这些功能。 无痕改字是这里面最强的功能，我们之前在其他产品上生成带文字图片的时候经常遇到，这张图特别好就是某个字错了，这时候非常可惜，想改对非常难。 但还扣子空间这个改字非常强大，基本改就有，涂抹一下，输入想要改的字，字体和原来的还是一致，而且新生成的文字也都是对的。 上面就是这次扣子空间设计能力的测试和我发掘的玩法了。 我之前常说 80 老太都能操作，扣子空间这个设计能力真的达到了这个需求，加个语音输入说句话就行，可以说日常的设计需求 100% 0 门槛化了。 我这里说的日常设计需求，不是我们所理解的电商或者互联网运营设计，而是每一个不会设计的普通人，比如小红书发个简单的帖子、为自己的小店整一个招聘海报或者小区物业需要个简单的报告。 其实这些人日常也是需要设计的，只是以前设计师太贵，而且沟通成本很高，AI 来了之后又得需要付费和找提示词，非常麻烦。

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yuerzzzyy
2月前