不知不觉已经到六群了。
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最近一直在服务客户，难得有时间，分享个触动我的认知吧：《奇葩说》是怎么做出来的？不断出爆款的内容能力是如何建成的？

这几个月，认识了好几个参与过《奇葩说》的小伙伴。
当年，《奇葩说》毋庸置疑是现象级的综艺，在奇葩说之后，米未又搞出了好几个爆款：《乐队的夏天》和《一年一度喜剧大赛》。

当一个企业，能做出一款爆款内容时，可能是偶然。
但是，当一个企业能持续不断做出爆款内容，一定是能力。

什么决定了米未有这样的能力呢？

1、
我也知道米未的老板是马东。
一般一个企业某个能力很强，大概率来自老板的能力。
这些综艺，正常都应该来自老板的创意。

但是，我问过的每个米未的小伙伴都说：
马东在内容上，基本不参与决策。
甚至于连一票否决权都没有。

所有节目都来自团队的创意，也是团队觉得有意思，就能尝试立项。
像《奇葩说》的诞生，在他们的回顾中，是这么个过程：
有一天马东和高晓松聊天，说起曾经有大专辩论赛，现在辩论都没地方看了。
马东就给团队提了个建议：要不要搞搞辩论。
团队对此没啥兴趣。
正常谁看辩论呀，又不好看。
直到有一天，团队一位小伙伴，在一场讨论会上，看到一位年轻人对中年人们失去了耐心，在会议室里大跑大叫起来。
这个drama的瞬间，忽然一下子让辩论有了综艺的灵魂。

是的，在奇葩说几位小伙伴眼中，他们都觉得drama就是综艺的灵魂。
团队有了感觉，才愿意做辩论，才有了后面的《奇葩说》。

决定奇葩说能成为一个好看节目的，还有两个因素：
一是辩手的选择——要选择drama的人。
二是辩题的选择——要让辩题创造一个更有利于表现的舞台。
这些选择，同样由团队完成、团队决策。

后面米未的几个综艺：乐队、喜剧，也都来自团队的爱好。

2、
如果说，米未的内容能力，来自于团队。
那么，什么样的人，才会有不断做出爆款内容的能力呢？

与大多数企业选人时，更追求均衡不同：
在大多数企业，选一个人不只看专业，还要看协作，要看心态、要看价值观。

米未选人，不怎么追求均衡，比起均衡，每个人必须有一个绝对的长板。
比如：
可以是资深二次元，对二次元重度沉迷。
可以是资深乐队爱好者，超级爱玩音乐。

一个人再均衡，只要长板不够，就不会被选择。
反过来，一个人不均衡，有这样那样的问题，但是长板足够长，都可能得到机会。

为啥会这么选呢？
因为做内容，短板容易解决，摄像、剪辑、音乐，很容易找到为你补位的人。
但是，决定了你的内容好不好，能不能吸引人的，不是你没有短板。
而是长板。
有足够长板的内容，只会来自有足够长板的人。

选择长板，拒绝平庸，接受不均衡，是米未的选人原则。
在米未的这些人，常常也会像他们做的综艺一样drama。
经常一个平常烟酒不离手的小姐姐，忽然有一天说：自己再几个月要生孩子了。

不过，选人的道理说起来简单。
但是，实际上真把这么一帮人聚集到一起，需要容忍的问题也会超出大多数人的想象。
最直观的一个难题是：所有长板异常突出的人，常常是带刺的。

为啥呢？
因为长板的形成，常常既意味着他在这个长板领域的超常投入、也意味着他在其他领域的更少投入。
就像大众看到一个资深二次元。
他讲的梗，大众听不明白，只会觉得奇怪。
他的不修边幅，同样也会让大众觉得奇怪。
投向他的，难免是带刺的眼神。
传到他耳朵里的，也常常是各种看不起的评论。

当一个人“超常”时，不被理解，就是几乎必然的代价。
而大众面对不理解的对象，常常会觉得“我是优越的”、“你是奇葩”。

这时，这个人只有两个选择——
大多数人选择了躲起来，变成了“宅”。
少数人拒绝藏起来，面对大众刺向自己的尖刺，选择了刺回去。

他们就像《生活大爆炸》中的Sheldon。
常人看来的“刻薄”是保护自己的铠甲。
《奇葩说》也是为这些人创造的舞台。

这么一帮带刺的人聚集在一起，好处是很容易drama。
他们的交流本身就像综艺。

坏处也是，对于大多数公司来说，看起来实在是很容易发生争吵和冲突。
甚至于，米未的很多管理者，在米未的早些年也是带刺的。
只有包容这些刺，和容忍争吵的发生，这些人才能生存下去。

3、
米未给了所有小伙伴一个宽松、包容的环境。
不仅仅包容了他们的刺。
也给了他们更自由的时间。

米未决定一个节目核心创意的是导演组。
只要节目排期没定，在米未的大多数时间，导演组的人是没有时间压力的。
他们的日常工作就是：看演出、看电影、与有趣的人聊天。
然后，提出自己的创意。

和米未的小伙伴聊天时，听他们描述这样的工作状态，我感觉简直像在“大学”。
大学还有日常打卡，期中、期末考试。
而米未的工作，连考试都没有，在没有节目排期时，比大学还轻松。
只保留了大学的社团、爱情、游戏和电影。

实话说，
人人带刺的状态，也像是大学宿舍。
如果一个人今天被刺痛了，也像大学宿舍一样，回家晚上会反思“我今天吵架咋没发挥好”。
第二天争取刺回去。

这样宽松、自由的环境，与对生活某个方面极度擅长和敏锐的人，帮助米未不断找到了好选题。
“人类要不要发明时光机”、“爱上人工智能算不算爱情”、“她真的很努力，是一句好话吗”这些选题，都来自于在自由环境下，这些人的生活和脑洞。

4、
宽松、自由的氛围，设想上是很好。
实话说，如果有得选，没有几个老板希望自己的团队变成强监管、强监工的团队的。
谁不想宽松、自由呢？
为啥最后还是不得不走向强监管呢。

因为正常人都有惰性，大多数人你不强监管，他们真就摸鱼去了。

在米未，这个问题怎么解决呢？
有长板沉迷的人，难道就不摸鱼了吗？
该摸，还是会摸。

关键是要从大多数人中，找到真的无比渴望做成这件事，用爱发电的少数人。
在这一点上，做内容天然有优势。
你的内容只要火了，世界看到了你的影响，就会吸引到很多渴望一起做的人。

不过这些人里，除了真想做好、为爱发电的人。
难免也会混入一些只是有兴趣，没那么大野心的人。
甚至混入一些纯粹为了镀金来的人。
面试时，你想靠问对方“你是不是为爱发电？”是问不出来的，谁都会说“我是”。

怎么办呢？
话说起来虽然不好听。
不过，把为爱发电的人筛出来，最有效的办法之一，其实就是“低工资”。
只要你给的工资足够低，对为爱发电的人还够活，但是对其他人一看就不划算，就能把为爱发电的人筛出来。

虽然这也未必是个主动的选择，也因为没那么多钱。

米未在很长时间工资都很低。
导演组的人也只有几千块钱的工资，一年一期节目，节目成功能有项目奖，不过也几万块。
加在一起，这只是一份月薪一万出头的工作。
外卖行情好的时候，还不如送外卖收入稳定、赚得多。

这样的收入，最终的确筛出来了一帮很纯粹的就是想把节目做好、让自己的内容影响到更多人的人。

在录制节目时，很多时候能感知到这些人的纯粹。
有些时候，在一个综艺录制的现场，会出现极具冲突的一个瞬间，当看到这个瞬间时，大家会明确感知到“这期节目成了、一定好看”。
这样的瞬间，被叫做“综艺之神降临”的瞬间。
比如：
一个瞬间，是某位导师和另一位导师吵了起来，愤而离席。
另一个瞬间，是某个选手，隐瞒了很久很久之后，决定向家人坦白自己的选择，周围的人都纷纷给他鼓励和支持。
在这些“综艺之神降临”的瞬间。
米未的小伙伴们，常常在后台，看着导播的屏幕，很多人会控制不住的流下泪来。
他们会轻轻的鼓掌。
掌声与观众的掌声会混在一起。

眼泪是热情的奖励。

5、
当将这么一帮“为爱发电”、极度渴望做出好内容的人聚集到一起后，管理也变得简单了。
大家会自然卷起来。

在选题会上，每个人都会看到其他人提出了什么样的创意。
当看到他人找到了一个极好的创意。
这些人自然会被驱动起来——他的创意那么牛逼，我为啥找不到嘛。

这个时候，会有两种不同的人。
一种人更纯粹的只是希望做出好创意，他在看到他人的创意后，激发的是一种积极的创造力。
会从中吸取经验和触动，回到自己的生活、交流中寻找灵感。
这样的人，会在创意工作中越做越好。

另一种人则在看到后开始不自觉的比较、形成压力，渐渐焦虑。
被焦虑控制的状态，会伤害他创造的敏感与热情。
这样的人，只能渐渐远离节目前期的创意岗位，逐渐转向不那么需要创意的后期。

最终，米未找到的这样一帮纯粹、渴望做好内容、为爱发电、且对生活有着特长与热情的人，在一个允许他们比大学更自由的看电影、聊天的环境下，贡献了内容源源不断的创造。
在我看来，这是米未内容能力背后的模式。
很可能也是所有与体验相关的，能发挥创造力的共同模式。

6、
也因为有着这样的能力，如果我们仔细想想，你会发现米未的综艺与芒果台、浙江卫视的综艺不是同一种综艺。
《爸爸去哪儿》、《跑男》这样的综艺，先不用说创意主要来自其他国家，其背后的模式，更多时给明星一个任务，我们吃瓜、看明星。

但是，米未所有的综艺——
辩论、喜剧、乐队，依赖的都不是明星。
都是对一种新的表达者的发掘，帮助这一种本来只有少数人喜爱的体裁，变成一种更大众的体裁。
米未做的，不是明星综艺，而是表达者综艺。

实话说，这样的综艺更难，对制作团队的创造力要求也更高。
反过来，这样的综艺也更容易赢得观众的热爱，靠传播破圈。

而在制作这些综艺的过程中，虽然主要的决策大多数都不来自马东。
但是，最关键的，可能恰恰是马东“不管”的态度。
他为米未解决了所有启动阶段的资源。
同时，他也知道综艺的受众主要是年轻人，自己已经不年轻了。
既然自己不再是观众、也很可能不懂，那不如交给懂的人。

敬畏观众，知道自己不懂，愿意给出授权，才让前面的一切拥有了可行的前提。

和@刀姐doris 聊得很开心！
今年刀姐的组织也发生了改变：会关注每个员工的成就感来源，在员工会有成就感的地方放权。
成就感是比老板更好的监督者。

组织本身是企业与员工之间的一份长期合同——当我们希望员工努力时，除了支付薪资、还需要支付成就感。

最近被问得比较多关于京东和美团的外卖之战，分享一下我的观点：
1、
目前为止，京东是美团外卖曾经遇到过的策略最清晰的竞争对手。
当年美团防御饿了么的进攻，是防御战的典范。而京东在策略上已经避免了饿了么当年掉过的坑。

2、
但是，即便如此，京东最好的成绩也只会是行业第二。
一方面，外卖配送是有网络效应的，后发者本就很难。
另一方面，美团的组织能力，京东几年之内不可能追上。

3、
行业第一都不怎么挣钱，行业第二更难挣钱。
纯看投资，京东必然收不回外卖之战的投入。
那京东为什么要做呢？
我猜测，刘强东的目标不在外卖。
而是用外卖的订单，养活即时配送团队，守住“快”的心智。

第二次参加小红书的Redcase评审。
最强烈的感觉，是每个成功案例的操作逻辑都高度一致，越来越成熟和稳定：

效果不好，一定是人群、产品、买点、内容等要素，有几个环节不适配。
那么，
第一步，先对标一下行业平均数据，看看是不是效率不行、不行在哪里。
第二步，回传人群包，看人群的搜索、兴趣等行为特点。
人群行为，意味着怎样一群人、在哪一点会需要你的产品或品牌。
里面有从不适配到调整适配的机会。
第三步，完成对不适配环节的调整。
只要做完，几乎一定会有显著的效果。

其实大多数时候，影响效果的都是适配问题。
因为“交易”，本身就是用户们在寻找适配的解决方案的过程

如何处理感受型需求2：审美不行的人，怎么做好审美设计？

分享个此前困扰了我很多年，最近刚刚找到答案的问题：我自己一直是个审美不咋地的人，去年开始学习穿搭，至今还没找到自己的穿搭套路。
在两三年前，开始做咨询时，我就看到有个越来越明显的消费趋势——用户更愿意为审美花钱了。
但是，咋能做出用户喜欢的审美设计呢？

我自己做产品做了十几年，主要做的都是功能设计。
你说我设计的产品功能好不好用呢？我有信心肯定是好用的。
但是你要说我做得产品好不好看？大多数时候，我只能说：至少简洁，哪怕有点丑，也还可以接受。

最近半年，才渐渐找到了我这个审美不咋地的人也能执行的办法。
简单说：就是找到一个可以作为审美参照的“坐标轴”。

1、
以医美行业为例吧。
最近参加一场医美行业的大会，会上看到一位从业者分享医美行业的审美变化。
对于打玻尿酸、打水光，这样的注射类项目。
在国内刚刚普及时，最早用户的需求，首先是“立体”——打一下鼻子，更挺拔。
之后开始追求“饱满”——能不能打出更年轻的、胶原蛋白没流失的饱满状态。

而到了24-25年，用户开始追求“灵动”、“精致”。
这俩词乍一看有点抽象。
不过解释一下倒不难理解。

啥是灵动呢？
玻尿酸打多了，整个脸会僵，肿得像馒头，俗称“馒化”。
要灵动，说白了就是得精雕细琢。
更精细的打，一点不多、一点不少，才能既饱满又灵动。

啥又是精致呢？
精致主要的体现是锁骨、脖子、手指。
我能不能有一个更纤细的锁骨线条。
很多女生不喜欢脖子粗，能不能用肉毒等方式，减少颈部肌肉用力，让脖子更纤细、瘦长。
这是精致。

听到她的分享，我忽然意识到，除了改善皮肤状态，这种改变造型的医美，很像对胸部以上的雕刻。
她说对。
如果要给医美的审美找个坐标轴，其实就是素描和雕塑。
毕竟医美不解决改变颜色的问题。
但是，那些人像雕塑上，让人能显得更好看的方式，就是能触动用户的、医美上审美设计的原则。
那些公认更美的雕塑、比起不那么美的差别在哪里，就会是指引医美设计的关键点。

而且，在这个坐标轴上的，并不仅仅只有医美。
在这个坐标轴上，还有彩妆。
彩妆在同样的坐标轴上走得更远。
比如：对锁骨视觉造型的改变，是用户们先在化妆上流行，医美才跟进。对脖子、鼻子、泪沟等线条的处理也同样。

所以，在为一个用户做审美设计时，如果有能力从雕塑的角度做设计，最好。
如果没有这个能力，用户之间最近流行的彩妆上，基本可以找到方向直接抄答案。

2、
对于注射医美来说，“雕刻”就是它的审美设计“坐标轴”。
找到坐标轴的结果，就是在设计上可以找到参照——直白点说，就是直接抄作业的方向。
审美设计，就从一个高度开放、看天赋的创意问题，变成了一个可以抄作业的执行问题。

所以一位快消行业的朋友说：只要找到坐标轴，审美设计就不难了。

3、
那问题就来了，怎么找到坐标轴呢？
我目前找到的至少有两个方法：
第一个方法，是回顾这个行业的审美变化。
大概率，一个行业的审美变化，是一直沿着坐标轴前进的。
就像医美，从追求大轮廓，到精雕细琢，从只追求局部，到追求可能在穿衣服时暴露出来的所有区域。
这个方向，就是雕塑的发展方向。
回顾过去的变化，可以找到坐标轴的方向。

第二个方法，是看看用户会把你的品类和什么场景、什么品类一起看。
就像登山鞋、冲锋衣，用户其实不是孤立的看的。
用户在选购时，会同时考虑我要爬哪座山，那座山上是森林还是岩石，我穿这身拍照好不好看。
热门山峰的变化，审美风格适配这个山峰。
就是审美设计的坐标轴。
你可以去看用户之间最近更流行哪座山，在晒图时，用户在这座山上更多晒出什么样的照片。

扫地机器人，用户也不是孤立的看的。
很多用户会把扫地机器人看作家庭软装的一部分。
所以，流行的家装风格，就是扫地机审美设计的坐标轴。
扫地机器人的审美，关键是要融入家装。
找到这个坐标轴后，提取这个风格的审美要素，复制到产品上，就能有不错的审美设计结果。

如果设计完，再找有审美意识的用户给一下反馈，做几轮筛选。
基本能保证审美设计让用户喜欢。

4、
通常，找到坐标轴后，你可以像医美行业学美妆一样，在坐标轴上找一个总是领先几步的参照。
这个参照，可以成为抄作业的固定参考。

如果想把审美设计做得更好，可以针对坐标轴的审美风格专门学习。
咱们国家的医美，长期以来的一个问题，就是医生们普遍审美不行——不怪医生，历史上大多数我的同龄人们接受的美学教育本就不足。
有不少医美机构，开始尝试这样的解决方案：
医生只提供专业技能，负责操作。
医美顾问要在销售的同时，完成审美设计，产出整个审美方案。

这些医美顾问怎么来呢？
肯定得找一些有审美天赋的人。
同时，很多机构会让医美顾问们学习雕塑，补上对雕塑这个审美坐标轴的学习。

5、
实话说，在找到这个解决方案之前，我一直认为审美设计只能是玄学。
但是最近越发感觉：所有的决策和设计工作，产出的都是信息。
只要输出的产出物是信息，那么，总能找到更有效的输入信息，让玄学的事儿不再那么玄学。

一篇干货：美团一直是发挥特别稳定的公司。不仅执行稳定、连决策都很稳定。
可是，美团同时并行着那么多的业务，大量的决策依赖团队完成，怎么还能保持决策质量的稳定呢？
核心的机制之一，就是商分。
别的部门不说，美团是商分的黄埔军校，商分也承担起了美团大脑的职能。

美团的大脑，是如何组建起来的呢？

最近正好在研究小米，在了解了小米如何做产品后，越发坚定了：我会买小米的双肩包、但是不会买小米的任何电子产品。

背后，其实是小米的模式选择。

实话说，几年前我对小米的第一印象很不好。
因为我的第二台智能机是小米1S青春版，那会儿为啥选小米呢？
因为看到了MiUI的各种体验设计，比此前的HTC手机看起来真是改善了不少。
但是真用上之后，基本瞬间脱粉。
因为一拍照就死机。

此后我就记住了一个教训：便宜没好货，还是要挣钱买苹果。
有段时间，看到段子：某30岁男突然痛哭，说我都30了还在用小米。当时，我是很能理解这个心态的。

但是，有一个矛盾的现象，也让我一直无法理解：
既然便宜没好货，小米的便宜，肯定少不了牺牲性能、牺牲体验呀，那为啥还有那么多米粉，为小米疯狂？
正常谁会为一个廉价商品疯狂呢？

因为小米在降低价格的同时，居然还实现了对很多用户很有触动的好体验。

我就一直很好奇一个问题：
小米到底是如何既能降低成本、又能实现触动用户的体验的？

1、
了解了小米的产品开发原则后，发现其实不难。
简单来说：
就是，边际成本必须不断降低，为了体验、固定成本可以增加。

怎么讲呢？
其实有几个策略，支撑了小米的低价：
第一，当价格下降、体验还能找到亮点后，小米会有更大的销量。
只要销量大，固定成本能被摊薄、采购成本也能大幅度降低。
这是小米所有低价、性价比策略的最核心模式。

第二，因此，影响产品边际成本的：比如配件成本，必须不断降低，越低越好。
怎么降低配件成本呢？
除了模式选择之外，还有几个动作。
一是有选择的减配。
在取舍保留什么、减少什么时，小米的原则是：
大多数用户都在意的基本体验上，不能减配，必须过硬。
但是，有些体验只影响了可能20%的用户，但是带来了50%的成本增加，这些都要减掉。
比如：对标苹果时，很多交互、动画，开发成本又高、又对芯片有更高要求，这些都要减掉。
二是整个公司不断的压低成本。
财务负责算成本、而公司会给能影响成本的几乎所有人——采购、设计等，不断降低成本的压力。
如果你的成本降不下来，会面临财务的挑战。
反过来，如果能做一个动作，不管是找到更便宜的配件、还是改设计，带来边际成本的降低，也会成为很值得一提的业绩，在晋升、奖金上得到激励。

第三，那这么干，成本是能不断降低，能吸引用户的体验怎么来呢？
通常，小米会选择那些不提升边际成本、而是提升固定成本，能实现的关键体验。
啥体验主要靠固定成本呢？
简单说来，就是设计和软件。
一个设计师，做一遍，哪怕多花了半个月，薪资成本均摊在更大的销量上，也会变得不起眼。

2、
这些选择，构成了小米的爆款要素：
在基本体验上，必须过硬。
减掉非必要功能，降低边际成本，以实现绝对的性价比。
同时，在软件、设计上，保证1-2个明显的亮点。

3、
但是，这个选择，也对小米的品质带来了几乎不可能解决的挑战。

在整个团队追求降低边际成本时，最常见的做法是什么呢？
一是，换个设计思路，看能不能降低对零部件的要求。
二是，再找找新的厂家，看能不能找到比行业主流更便宜的配件。

这两个选择，当我们只看成本时，没问题。
干得漂亮。

但是，与此同时，也必然带来方案成熟度上的更大风险：
行业常规设计、常规配件，是无数厂商，打磨了一代又一代的选择。
这个打磨的过程，来自于一个个坑被发现、被解决。

而当小米要挑战行业成熟方案时，很多坑，注定要重新踩一遍。

如果手机一开机就死机，这样的问题还容易发现。
但是，注定也有很多新问题，是超出经验和想象的，必须重踩才能发现。
比如：
小米某款手机，很容易发热后开不了机，是因为某个胶水被替换成了更便宜、但是不够耐热的胶水。
疫情期间租房，房东是米粉，那个房子里所有电器都是小米，有一天IP冲突，断网。结果断网后，热水器不出热水了、净水器也不工作了。
我年会得到的阳光普照奖——小米大黄鸭洗手液机，放到洗手池子后，第二天就坏，一查，才知道作为一个卫浴产品，居然防水有问题。

这些问题，靠比行业更大量、长时间测试也能解决。
偏偏小米还需要产品尽快上市，要抢性能、核心配件最先应用的先机。
既然要尽快上市，必然压缩测试时间。
再稍微压缩一下测试成本。
最终的结果，就是大量的小问题，适配问题、IP冲突问题等，会在小米的产品上不断出现。
单看每个问题都不大、可能发生概率也不高。
但是架不住积少成多。
结果就是，我用过的小米一半的产品，都有问题。

4、
这些问题，会发生在哪里呢？
基本上不会发生在使用产品，每天都会用到的最核心体验上。
但是，高频发生在消费者不容易感知到的边缘体验上。

比如：
环境变化后的可用性。
安全性。
适配性。

5、
所以，我过去几年，基本不敢买小米的任何电子产品。
小米汽车这次的事故，我不确定是驾驶者责任更大、还是小米汽车的安全性有问题。

反正我自己几年内是不敢选择小米汽车的。
我知道安全性是一个不容易感知到、因此在小米的体系下，容易发生问题的地方。

不过，我最近买了小米的背包。
因为背包没啥边缘体验，小米会在核心体验上做得够好。

这个心态，有点像在拼多多上，不敢买食品，只敢买垃圾袋。

6、
虽然我自己不会选择小米，反过来，我反而觉得，小米让我不会选择，是好模式的体现。
什么是好的模式呢？
要很明确的知道自己服务谁、只服务谁。
一个完美的产品，也许有100个功能，但是在知道自己只服务谁后，能清晰的定义出我的用户只想为其中的哪50个功能付钱。
只做这50个，对剩下的50个果断放弃。
让自己的消费者既对体验足够满意，又不花冤枉钱。

因此，成为目标人群的最优解。
但是放弃成为非目标人群的选择。

取舍越果断，模式越有力量。
而当小米将自己消费者的偏好，转变成取舍的原则和标准时，只要这套标准在组织内充分共识，就能支撑小米不断扩张。
从一条品线到下一条品线。

所以，我也同时很能理解很多用户为什么热爱小米——“更好的体验、一半的价格”，是一句哪怕今天看来，仍然很有感染力的口号。
毕竟不是每个消费者都能不咬牙的购买苹果手机的。

当小米能将手机、电视、充电宝、手环、甚至于电车，做到更低价格、更高性价比时，的确很多本来用不起这些电子产品的消费者，都能用得上了。
何况，小米在设计、软件上，真的重视消费者的反馈，给了消费者更好的体验。
这些用户体验了这样的产品，很难不热爱。

这样的一个企业，很了不起。

小米是更低购买能力人群的苹果。
他的消费者热爱他，就像我会喜欢苹果是一样的。

只不过，
小米所放弃的——大量由边缘体验集合而成的品质，是我愿意为此花钱的。
所以，大多数时候小米不是我的选择。

新一期播客邀请到了老朋友，也是阿芙精油的联席CEO小乙。
和小乙聊过很多次了。
这次我没想到的是：作为消费品品牌，阿芙为自己找到的第二曲线居然是线下开店。
在线下纷纷关店的时期，快速开出了100家店，还家家盈利。

这次，她和我深入聊了聊做阿芙做线下门店的核心决策逻辑和落地经验，也和我聊到了这个决策的信心来源——如何让整个组织都能理解好用户。

欢迎收听！

分享个最近收获很大的话题：那些创业者们告诉我的育儿经验。
最近开始关注育儿话题后，发现创业者们不仅在事业上更有想法，在育儿上也常常能给我更多的启发。
这些启发不仅关于孩子，也关于如何让自己成为更幸福的人。

在几年之前，我们这个家庭还是坚定的丁克，因为觉得孩子是一个巨大的责任，担心自己做不好、对不起孩子——毕竟我自己都还没活明白，咋能教育好孩子呢。
最近几年，不那么坚定的非丁不可了。

为啥从丁克到不丁呢？
实话说，是因为对衰老的恐惧，在给老人看病的过程中，感知到了老人的无助。
我们俩就会想，如果我们老了，真的搞不清楚医院的流程了怎么办？
如果我和我爱人，我们俩都在世，还有个伴。
但是总会有一方先去世，留下来的那个人连牵挂都不复存在，面对快速变化的世界，能怎么办呢？

虽然开始考虑生孩子了，但是对自己做不好父母的恐惧还在。
很担心自己做出错误的选择或者说出错误的话，伤害了孩子，或者意外的为他的人生留下了难以消除的负面影响。

无形中，我们在过去几个月，开始了为想清楚“如何做好父母”的调研。
时间允许时，我们会尝试还原身边人成长、教育的过程。
我们俩也开始和越来越多遇到的，在养育孩子的人，聊他们的育儿经验。
尝试找到那些决定孩子幸福与否的X。

工作性质决定了，我遇到的大多数是创业者。
很残酷的性别分工决定了，能聊明白育儿的，大多数还是妈妈。

好几个创业者妈妈的分享，让我印象很深刻。
1、
一个创业者妈妈，本来是约了上午10点录制视频。
9点多的时候，忽然收到她的消息，孩子在幼儿园从台阶上掉了下来，下巴出血，要缝针。
她只好赶快带孩子去医院。
下午2点，见到她的时候，我问：孩子是不是哭惨了？
没想到，她说：孩子是下巴被石头刺穿了，里外各缝了5针，但是完全没哭。

我就很奇怪，我上幼儿园时小朋友们打疫苗都要哭成一片，这么严重的伤，怎么可能不哭。
她说：几个月前，她和她老公，开始有意对孩子进行“勇敢”相关的教育。
他们定义了哪些是勇敢的行为。
夫妻各有一个小本子，看到孩子勇敢的行为，马上记下来及时鼓励。

不过，现实生活中，能够勇敢一下的情况，对于小朋友们没那么多。
也是围绕着勇敢教育的目的，他给小朋友选择的运动是跑酷。
跑酷的训练过程中，勇敢必不可少，磕磕绊绊时常发生。

2、
我问她，在他们家的理解中，像“勇敢”这样被定点教育的品质还有什么？
她说还有一个，是“善良”。

我此刻觉得，这两个品质，很可能也是我能给我的孩子找到的最关键的两个品质。
勇敢会让ta有追求的能力。
善良会让ta看到世界和他人，善良的人更容易找到自己的使命。
像迪士尼给公主们的主题曲中，总是出现的歌词“meant to be”。

3、
规则与溺爱。
那天我也问了她一个我自己一直没想清楚的问题：
我们总是要让孩子理解现实世界的规则。

但是，在教育中，如果我们总是说：“必须考90分才能买游戏机。”
孩子会形成一个印象：父母的爱总是有条件的。
反过来，如果凡事儿ta想要啥就能得到啥，又会是溺爱。

这个问题，她的回答是：要有规则，但是规则不是大人定的，是孩子和大人一起定的。
孩子可以自己商量规则，但是规则一旦确立，要自己努力达成目标。
这个过程中，孩子既要努力、又会遵循规则，而且只要规则是可商议的，孩子不会被死规则压抑创造力。

她说：其实，就是给孩子用OKR、而不是KPI。

这让我想起另外一个在创业的妈妈的分享。
她也是，中午睡不睡觉，孩子不一定要遵循幼儿园的死规定，而是可以自己和妈妈商量规则。

4、
另一位创业者妈妈，和我讲：她在接触所有创业者时，都会带上自己的女儿。
虽然女儿刚四岁，听妈妈的讨论肯定是听不懂的。

但是，她相信：孩子从小接触什么、看到什么，决定了她会认为什么是正常的。
她如果生在国企大院里，看着周围每个人朝九晚五，一辈子只干一个工作，就会更容易觉得只有这样的生活是正常的。
哪怕有一天她决定反叛自己的家庭，进入到了市场中，她也很容易因为童年的经验而比同龄人更保守。

而她希望孩子从小见到创业者，在一次次接触中形成这样的经验：
有梦想是正常的，谁都可以有梦想。
别人说你的梦想不靠谱，没关系，有那么多人把一个别人认为不靠谱的梦想变成了现实。
只不过你要努力。
你要去思考事物的本质。
没有什么人能让你放弃梦想。

我此前本来以为：仅仅是“认识”并没有什么意义，当你对对方没有价值时，你们之间的交易也不会发生。
但是，此刻我意识到认识的意义是“参照”，看到大量的人都在这么做，会让你拥有行动的勇气和信心。

这让我想起另一位创业者朋友。
他们家族人人创业，做餐饮的、做服装的，什么都有。
做得还都普遍不错，各个挣钱。
背后的原因，是因为外婆就是创业发家的。
外婆的示范，让外婆家的孩子们人人创业。
身边人的经验告诉他们：打工不行，只有创业才能挣大钱，而且创业成功没那么难，身边都是创业成功的人。

我问她：你觉得你们家庭给你的创业最主要的经验是什么？
她说：只要你足够努力，至少能解决98%的问题。

5、
第三个给我启发很大的创业者妈妈，做了个培训机构。
培养孩子的综合素质。
他们定义了几十个思考模式，通过阅读、讨论的方式，让孩子形成这样的思考模式。

我就问：什么是思考模式呢？比如呢？
她说：比如，区分事实与观点。
这是她们能为孩子穿上的第一个保护伤害的盔甲。

孩子在学校，很容易遇到来自其他小朋友这样的攻击：
比如一次考试，数学考砸了，其他小朋友们就说“你数学成绩这么差，干什么都不行”。
这个小朋友就能说：你说的“干什么都不行”只是你的观点，不是事实。
区分事实和观点，让ta有了对抗攻击的盔甲。

另一个让我印象深刻的思考模式，是看一件事时，同时看这件事的好处和坏处。
这件事让小朋友面对争执时，有了达成一致的工具。
也是理性的萌芽。

5、
虽然对于我，关于自己做不好父母的担心并未完全消失。
不过，我会有一个强烈的感觉：我们的下一代在这样的教育下，会比我们这一代更幸福、也更强大。

如何处理感受型需求1：
最近在工作时，觉得最有意思的事儿是“给不同的产品加上情绪价值”。
都说情绪价值是风口，满足情绪价值的产品，能做出溢价。但是什么是情绪价值？咋加到产品上？一直是难题。

我做得多了后，反而感觉似乎找到了方法，连充电宝这样的直男产品，也能找到加得上去的情绪价值。
其实，蜜雪冰城的雪人也是用同样方法设计出来的。

1、
月初和安克交流时，安克负责充电宝的小伙伴提了个问题：
充电宝这样的产品，已经比较标准化，又是典型的拼参数的直男型硬件，怎么加情绪价值？

在讨论时，我就讲了我想要的充电宝：
其实我买的充电宝，大多数是有图案的，就像我也买过一个钢铁侠头像的红色手机壳。
漫威的电影这几年是越来越烂了。
但是，我很怀念《复仇者联盟4》之前的漫威。
在这些电影中，有一个东西，如果你给我印到充电宝上，我肯定买，而且愿意至少加100块钱买。
就是《钢铁侠2》中，钢铁侠换掉的胸口的反应堆。
后来他的女友小辣椒，把废弃的反应堆做成了一个礼物，上面写着：To prove that Tony Stark have a heart。
这既是一个外表玩世不恭的超级英雄内心的证明，也是复仇者联盟4，漫威黄金时代结束之前的倒数第二个镜头。

几乎在讲出这个画面的同时，我就能确定这个充电宝能卖得掉。
为什么呢？
因为当时现场一共10个男生、10个女生，一个女生直接很激动的表示要买，两个男生激动得开始飙英文：一个直接说胸口那个是Arc Reactor，另一个开始念To prove that……

说白了，在20个人中，有三个人立刻被触发了情绪反应。
这就是情绪价值实现的瞬间。

2、
这个过程中，其实在我头脑中只做了一件事：就是联系。

我在回想在我的生活、我所了解的他人的生活中，那些情绪价值被实现的瞬间。
咱们给产品增加情绪价值时，不用自己去发明。
完全可以用这样的工作过程：
第一步，
找找生活中你观察自己的情绪价值被满足的瞬间。
如果有目标人群，在线上观察一下这个人群分享的内容、B站上的弹幕什么时候集中出现，这些是这个人群情绪价值被满足的瞬间。
把这些瞬间都罗列下来。
第二步，
看看这些瞬间中，有哪些可以与你的产品建立联系。
只要能联系上，变成产品的图像、声音或名字。
都具备基本的可行性。
第三步，
做之前，总归要验证一下。
情绪价值的满足，常常不容易通过数据来验证，不要寄希望于通过看统计数据找到证据。
要验证，最简单的方法，就是对目标用户呈现一下。
看到目标用户中有一定比例的人被击中了，激动了，基本上就能确定，这个情绪价值加对了。

最终产品做出来，还要敢于叫高价。
我想了想，为了这个充电宝，多花100-200，我是不用咬牙的。

3、
按照这个思路，一个充电宝能增加的情绪价值还可以有很多：
海格送给哈利波特的蛋糕。
哈利波特中的“呼神护卫”咒语、第六部邓布利多去世后的“荧光闪烁”咒语。
在大理对岸的苍山洱海，梅里雪山的金顶凌月等等。

4、
其实，这个思路也不是我的发明。
它参考了华与华的“超级符号”工作方法。
今天，华与华把品牌设计也给标准化了，用华与华的话说：只要是认识字的人，经过训练，都能做到。

在华与华看来，一切咨询的交付，都是信息服务。
只要是信息服务，就是可以用输入和输出管理起来的问题。

比如：
要给蜜雪冰城设计一个logo——也就是后来的雪王形象。
咋让一个没有那么强品牌天赋的人也能完成设计呢？
我们只要想：好logo需要达到什么效果？
无非是让看到的人不用解释，一眼就能产生某种感受，让我有购买冲动嘛。

这就是一个好logo的输出标准。
那好，要达到这个标准，就要从信息输入上想办法。
其实，只要标准明确了，信息输入就不难设计。

无非几个问题：
第一，我要传递的是啥感受？
从哪里找呢？可以问老用户为什么买、问老员工怎么看、问竞争对手怎么感知。
对于蜜雪冰城，很容易找到的购买理由就是：凉、甜、便宜。
第二，怎么把凉和甜传递出去呢？
logo毕竟是图像，需要创意。
不过，咱们别自己发明，可以从用户已经有认知的符号中寻找线索。
有哪些现存的形象，用户一看，就能感知到凉：比如，雪人。
有哪些现存的形象，用户一看，就能感知到甜：比如，冰淇淋。
第三，组合一下。
组合的时候，不用太在意审美，审美是个次要问题、感觉快速传递到是主要矛盾。
组合的时候，也不用太在意逻辑：唐老鸭平常也不穿裤子，到游泳时反而穿上了泳裤，因为这个时候对于画面，用户首先感知到的不是逻辑，而是穿上泳裤是要去游泳。
最终，雪人举着冰淇淋，就变成了蜜雪冰城的logo。
这个形象也就是华与华为蜜雪冰城设计的超级符号。

5、
这个超级符号的工作方法，换到情绪价值领域，就是能给大多数产品加上情绪价值的工作方法。

明确信息的输入和输出。
在信息输入上，采用观察+罗列+联系，这三个工作过程，也是常常能帮忙找到好创意的万能方法。