第一,从客舱乘务员的角度。飞机上的客舱服务不是无所不能的,在确保安全的前提下机组成员会竭尽所能为乘客提供力所能及的帮助(恶意故意行为不端的不在此范围)。HO的此次航班执飞机型是空客320型,民航总局对此机型的乘务员定员配置要求是5人,最低配置4人。也就是说,在此航班上普通舱的乘务员只有3人甚至是2人,且她们在A320飞机上的服务范围---普通舱客舱大约有30米长,如果客座率100%,那么需要向150名旅客提供标准化流程的服务。我相信对于两个成年人带一名幼儿进卫生间,乘务员大概率是没有看到的,有乘机经验的人应该非常清楚正常情况一个人进卫生间已经是非常拥挤,无论是出于安全考虑还是乘客体验考虑进去两人都是不被提倡的,那么如果乘务员目睹三人进卫生间那一定会高度重视并提醒里面空间有限如厕不便。
第二,从女孩监护人的角度。看到小女孩的妈妈和祖父母遭到不少人的网暴。全国14亿人口还有约10亿人没有乘坐过飞机。在实际飞行过程中,第一次带孩子乘机且毫无经验毫无准备的父母或外祖母也是大有人在的,TA们甚至会把反季节孩子的衣物或是奶粉办理托运,等孩子饿的哭闹不止的时候求助乘务员,认为飞机上什么都可以提供。这个社会总是会有一部分人由于成长环境,受教育水平,自我认知等等原因不为另一部分人所认同,我想我们还是多一些包容多提供一些帮助吧,对这一岁多的女孩,对这独自带幼儿出行的老人,多一些包容和帮助,毕竟整个社会才是人生最好最大的课堂。
第三,从那两位“好心旅客”的角度。这个社会,是有一部分人没有足够且正确的自我认知做支撑的。向上没胆识,向下没边界,我且愿意相信她们的出发点是好的吧(为周围旅客“创造”良好舒适的乘机环境),但社会终会给她们上最好的一课。