和朋友去了广州伊索 aesop 的开业活动,排队打卡领书。按照指引排了半小时的队,因为队伍越来越长,被店员甩锅是我们自发聚集阻碍交通。
排队半小时,我们跟制服人员解释(这应当是活动方应该做的),被围观群众嘲讽不要聚集排这么长队伍浪费时间,被修路工作人员开玩笑说一群傻子。是我贱吗?
被保安叫解散,后面的伙伴都很生气,我直接疑问:
1、 我们按指引正常排队的,全程只靠边。为啥半个小时没有人来提醒,有明确指引?全程靠边排队,怎么就不负责任自发聚集了?
(我们跟指引来的,店员就在我旁边接受的投诉,不可能不知道我们在排队)
回答:我们一直说不要排,大家不听。(这点不认同,我没带降噪耳机,我在跟朋友讨论书单[微笑R]
2、 是否能保证领到书?有无预约机制,不要浪费大家下次排队时间?
回答:你可以尽早来。
3、 现场明明有阻拦的红龙柱,没有用来截断队伍;
回答:我们已经口头讲过不要排队了。
既要热度又不敢尽早结束。明明可以预约制非要大家排队,可以安排保镖做人型盾牌,又不肯放一块牌子说已经结束了。在东山口这个游客住户都很多的地方,官方自称留了「两排给大家排队」,这合理吗?
店员沟通的脾气其实都很好,就是都没有能力做出最终拍板:怎样提出有效的解决方法,让大家都接受?(比如店员说刚开始有纸质排号,让一小时后再来,但大家不散开,所以就不派了)。
只想说做不好准备就别玩了,我这边的人没一个开心的,这样的引流活动毫无意义。