做产品,如果一味听从用户建议,结果就是死路一条。
今年陆续做了一些产品,有些反馈还可以。
不少用户在使用过程中,会提出自己的一些建议。
今天就想聊聊用户自己提的需求,哪些用户需求要满足,哪些用户需求不能满足。
首先是一个大宗旨,用户提的需求是很有参考意义的,但是不能一味去满足,不要因为用户提了需求,就打断了自己的迭代节奏。
其实这个表面上看是需求的取舍,本质上是对用户群体的取舍。
一款产品不可能做到满足所有用户的需求,如果能做到,那这个产品一定活不下来。
其实有两个极端的例子:
MIUI最初确实听从用户建议,所以用户也非常乐意在论坛里提出自己的想法,官方响应用户建议很快。
但是后来越来越臃肿,导致现在的口碑很差,甚至有点反噬了。
微信则是另一个极端,不管用户骂成什么样,都不改,但是不妨碍大家都还是用微信。
所以这里一定是有一个界限的,什么情况下应该听用户的,什么情况下不应该听用户的。
我个人总结了3个标准,当然只是现在一点浅显的看法,未来可能会变:
第一个标准:是否符合产品的核心定位。
如果一个需求和你的产品定位、愿景、长期方向高度契合,那就值得优先考虑。
否则,哪怕用户提得再多、声音再大,也不要轻易动摇。
否则产品容易变得四不像,既无法满足核心用户,也留不住泛用户。
第二个标准:需求的普适性和代表性。
有些用户的反馈其实非常个性化,只是为了解决自己的某个特殊场景。
这类需求要谨慎评估。
第三个标准:实现成本和收益比。
有的需求听起来很棒,甚至你自己也心动,但如果实现起来需要投入大量资源,就可以先加到 Todo List 里。
所以本质上来说,做产品不是无条件迎合,而是找到属于你的那部分用户,把产品打磨得更极致、更有辨识度。
用户的建议一定要听,但不能全听,更不能一听就做。