早期产品,我们为何只聚焦 super good case?
因为它决定了未来留存的上限。
早期产品一定是不完美的——有 bug、有断点、有各种体验上的坑。能够跨越这些问题、仍然留下来,并且在产品里遇到”峰值时刻”的用户,才是真正值得研究的信号。他们用行为告诉你一件事:即便产品此刻还很粗糙,它的某个核心已经足够强,强到可以盖过所有摩擦。
所以产品经理的第一项工作,是判断这些 super good case 的性质:它们是偶发的极端情况,还是具有可复现的结构?如果是前者,那只是噪声;如果是后者,说明路走对了——发生在这批用户身上的事,是可以在更多用户身上再发生一次的。
由此,团队真正该做的,不是把平均用户的体验抬高一个台阶,或者做任何边际优化,而是想方设法把这 5% 的人群扩展成 20%、把 20% 扩展成 50%。