最近一周店里出现了两个大众点评给的差评有些无语,一个是临近打烊进店的,来了也不看菜单就要点酒,乱点了又嫌贵想退,各种挑衅刁难,还在室内抽烟的,最后说我们服务时间标识不清,服务差什么的。我就当他蓄意差评嘛,怼回去了。
另一条差评令我没想到,说进店绕了一圈没有人跟他打招呼,说吧台里的人瞪他,以此说服务很差,说站在点单机前面没人理他然后走了写差评。跟他解释了来来往往除了来点酒的还有来参加活动的和住店的和邻居串门的,甚至还有游客。人多的时候真的没办法做到进门就招呼到,也可能我们打的招呼他没听到然后他也不愿意主动打招呼,那就真的很无辜了。
两条都是写在有理都说不清的服务上的,大众点评也拒绝了我们的申诉。正在努力把心态摆正了,知道是没什么大不了的,发烧熬了两三天了,尽力做好了。