最近的一位客户让我有点难绷。并不是因为结款问题,也不是因为方案奇葩,也不是因为业主脾气不好,而是在每一次跟业主沟通的时候,业主的口癖实在有点难以接受。在她起手式说每一个信息之前,她都会说,“是我这么跟他说嘛/是我是这么想的啊/是我觉得这样就大家都好啊”并且会拖长其中的“是”字和最后一个语气助词字眼。并且在说完这个信息后还会搭售一句“是不是”的设问短句,并重复两遍。沟通一小时电话会的话,按照正常人的语速和语言习惯,大概真正有用的部分是十分钟。极其痛苦和煎熬。昨天晚上开了73分分钟电话会议,后面说了啥我都想不起来了。我来模拟一段我们曾经发生的对话吧。
🙎🏽♂️:那你跟楼上住户直接沟通过阳台渗漏的问题了吗?不是找物业转达哦,是直接哦。
😫:系(是)~~~~系~~~~~ 我是这样说,对不对~~~~~,这样大家都有好处是不是呀~~~~~,房子是他的啊,补好他不会不好的啊~~~~~,补好了他也好的啊对不对啊~~~~~,我是这么说,找个师傅去看看,对不对,哪里漏了哪里修是吧,到时候我出个材料他出个工费啊是不是,这事情很简单的啊~~~~~大家都是有商有量的啊~~~~~我就这么跟他说啊,到时候你们家漏水了,遭殃是我们家啊~~~~~我柜子很贵的啊,潮湿了发霉了啊他不用赔吗,是不是啊~~~~~
🤦🏽♂️:等等等等,那到底有没有直接跟楼上业主沟通?
😮💨:物业跟他的沟通截图你也看到的啦~~~~~,那个人不好接触的啊~~~~~,态度很差的啊~~~~~,爱理不理的吧~~~~~我都不知道他怎么想的,以后出事了他也不能不赔的啊,现在趁着开工处理了大家都好啊~~~~~他说我不进去住的啊,我要问下我儿子啊之类的话啊,明显不想搞啊~~~~~
🙎🏽♂️:哦他这么对你说的是吧,那确实想撇责任哦,那难搞啊。
🙄:不是不是,他没找我啊,就是物业找他都这个态度了啊,我说什么都没用啊,他跟物业说他不住的啊
🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️:就是说你甚至没跟楼上业主直接沟通过咯
😮💨:系~~~~~这人没法沟通啊
说了半天,完全没信息量。我真的跪了。