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最近就……自我拉黑了京东洗衣和轻喜到家、非常离谱且沟通成本很高。
1.京东洗衣,邮寄错了我的衣服,我的衣服半个多月了还没清洗,好不容易找回衣服,但依然拖拖拉拉的没人处理后续。客服服务实在太差,智能客服根本无法处理这种情况,人工客服好不容易排到队,回复很慢、没说两句话就又说断线了……一个问题反复处理了半个多月还处理不好,最后就是让拿错快递的快递员来联系我包括所有的赔偿服务,再联系平台就是有专员在处理、专员就是快递员?我对东哥平台的客服系列操作也是很迷,怎么就把一个最末端的快递员推到最前面了?
2.轻喜到家,一句话简单说,上门阿姨培训严重不到位,二十刚出头没任何生活经验,不知道要怎么打扫、离谱到洗衣机都不会…熨衣服也是我教……重点是价格还贵,果断转入了美团的上门到家,服务是真的很好价格也只有三分之二。