最近深度复盘B2B AI赛道,发现一个共性痛点:很多做“AI数字员工”或定制化系统的同行,普遍面临交付重、预期差、续费率低的困局。说到底,是甲方的试错成本和信任成本太高了。举个最近的例子:甲方有2000个门店账号的矩阵指标。最初的想法是打造一套定制化的“AI批量混剪系统”。但这笔账算下来很亏:高昂的开发定制费 + 企业自建团队的学习与运营人力成本 = 极高的TCO(总拥有成本)。
对于甲方来说,在这个周期里,与其花大价钱买一把并不完美的“电钻”,不如直接按条付费买“墙上的洞”。AI时代的商业逻辑正在发生根本性转移,从 SaaS (卖软件) 转向 Service (卖结果):技术平权导致工具贬值:AI迭代太快,客户不敢投固定资产(系统),只愿投流动资金(买服务)。拿着AI去提效,那是我们自己的事;利用AI把成本打下来,把“确定性的结果”便宜卖给客户,这才是生意。
交付即信任,信任即壁垒:以前是因为相信技术所以买软件,现在是因为看到结果所以相信能力。
未来的AI壁垒,不是你手里的算法有多牛,而是你通过“按结果交付”,在不确定的市场里赢得了多少客户真正的信任。