王兴“每天前进30公里”的能力可能被严重低估了
“四面楚歌。”
用这句话来形容美团在2025年的处境并不过分。本来被认为格局已定的本地生活战场,因为京东的突然发难烽烟再起,而后淘宝系倾全平台之力杀入,再叠加野蛮生长的抖音生活服务以逼近1万亿年度支付GMV的压迫感在暗中虎视眈眈,美团在2025年的日子想必不会太过舒心,而资本市场也早已给出了基于当前格局判断的答案
但我好奇的是,从千团大战的贴身肉搏中杀出来的美团,曾数次面对过和今天过类似的处境,那是什么让这家公司能够总在最艰难的战斗中突出重围,重新证明其不可替代性?
阿里巴巴在高光时刻曾以“独孤九剑”的价值观(现改版为“六脉神剑”)为外人称道。同样,我发现美团这种长期能够让自己突出重围的团队坚韧战斗力,亦藏在他们始终没有变化的一条价值观内 —— 长期有耐心
怎么理解?什么才叫长期?多有耐心才叫耐心?
要深刻理解其中要义,就要回到美团创始人王兴这个人身上 —— 我们发现不论海内外,每当企业面临存亡时刻,媒体都很乐意渲染那些创始人“王者归来”力挽狂澜的英雄时刻——星巴克、拼多多、字节跳动、阿里巴巴、携程……无不是这样
但王兴有个特别的地方,他从未像这些公司的创始人一样考虑过退居二线将经营的第一责任交予他人,始终都是自己亲自在经营这个日益巨大的平台,这在一众创始人中本身就是一个罕见的“长期主义”特质,而在他的每日布道之下,我相信这种力量早已深入美团的血液
所以,一个相信长期主义的团队,能够给打赢最考验耐心的战斗,一定会有一些“执拗”和不为外界噪音所扰的气质,而在美团,这种气质落在实际业务上,被称作“北极星指标”
我第一次听到美团使用“北极星指标”这个概念,是美团曾经将使命改为“Eat better Live better”,让大家吃的更好,活的更好。美团将这个使命称为其“北极星指标”,它们要相信一些“恒久不变的东西”
而根据那些恒久不变的东西,美团创始团队所做出的预判,让我印象深刻的有3个
1,互联网进入下半场,平台必然进入混业经营
也是在2016年,美团创始团队公开预判互联网进入下半场前后,彼时媒体将美团称为“无边界扩张”,关注的是其极强的进攻性,不仅进入酒旅生意和携程竞争,亦进入打车战场和滴滴正面对垒,还有共享单车、生鲜超市、共享充电宝等等业务…
而直到2025年的突然爆发的“闪购”大战,媒体和大众才幡然醒悟过来当年的这个战略预判有多么精准 —— 美团创始团队在2021年就说过:“我们坚信,零售行业的终局是‘万物到家’。”
配合这个思考,美团当时把集团战略升级成了“零售+科技”,豪言5年内要在即时零售市场拿下4000亿流水规模。也就是从那个时候开始,美团就已经不再把自己简单当成一个外卖平台,而是立志成为一个即时零售巨头,其中旗舰业务便是“闪购”—— 2025年除AI之外的互联网主战场之一
此时,电商、零售、团购、外卖、运力、算法、甚至AI赋能…平台之间的经营不再有明确边界
2,出海才是星辰大海
在外卖大战之外,市场上近期出现了一个事关美团的超级信号,却因为各种国际事件和噪音被低估了
“2025年5月,巴西总统卢拉访华,他在紧锣密鼓的行程当中,有一项是跟王兴会面。在新闻机构发出来的一张照片上,卢拉和王兴紧握双手微笑看向镜头,他们身边是巴西出口投资促进局的几个官员。在他们面前的桌子上,摊着几份签好的协议。” —— 美团目前已将海外外卖业务品牌Keeta引入巴西
如果你还记得2024年泡泡玛特王宁跟随领导人出访法国之后全球业务的突飞猛进,那么,你肯定会马上意识到,美团的这个信号有多么值得重视,况且,这是叠加在美团已经成功取得出海业务突破的基础上 —— 美团创始团队早在2023年便已带领团队出海
当时第一站选择了跟内地市场相似度很高的香港,推出了自己的海外外卖业务Keeta;2024年,又在中国企业出海中东的热潮里,把Keeta带到了沙特
在香港两年多来,Keeta成了香港最大的外卖平台,在订单量、平均订单价值、市场份额,以及餐厅和骑手数量方面都在持续增长
而在沙特阿拉伯,半年多下来已经覆盖了沙特人口超过100万的所有9个城市,也验证了外卖业务在当地的可行性。所以到了2026年,美团计划进入更多的沙特城市,以及扩展巴西等市场
在2025年3月,美团内部还开了一次总监级别以上的沟通会。会上美团创始团队提出,美团的第二个十年,除了核心本地商业之外,更多关注的三个新方向是:食杂零售、国际化和科技
3,AI代表的科技未来
2025年初,美团创始团队首次向外界披露了美团的AI战略
“请允许我传达一个关键信息,并把它明确在开头:我们在AI领域的战略是主动进攻,而不是被动防守。当像AI这样具有根本性革命意义的技术到来时,唯一有意义的策略不是试图固守已有的东西,而是利用现有的一切去主动进攻。因为AI的变化速度非常快,它将会改变、颠覆甚至重塑每一个行业。”
AI时代,主动进攻比被动等待颠覆更重要
美团创始团队将AI战略建立在三个层次上:
第一层:AI at Work。工作中的AI。我们将AI整合到员工的日常工作和业务运营中,显著提升我们约10万名员工的生产力和工作体验。
第二层:AI in Products。产品中的AI。我们将利用AI升级现有的产品和服务,包括面向商家和消费者的业务。同时,我们还将推出全新的AI原生产品,以更好地服务消费者、商家、骑手和合作伙伴。
第三层:Building LLM。自研大语言模型。我们计划持续投资并增强自研的大语言模型,并增加资本支出。目前,我们已经在AI模型训练和应用方面取得了一些进展,未来将进一步加速探索。”
美团创始团队为AI战略制定的3个重点是:AI进工作流,AI变产品,自研大模型…
目前,美团自研的大模型名叫龙猫 Long Cat,内部已经有90%以上的工程师在使用AI编码工具,AI生成的新代码占比已经达到了52%,超过了一半;在产品端的体现,是发布了智能在线店铺设计、智能商家信息增强与展示、智能运营等功能;在运营端,美团发布AI运营助手,来帮餐饮商户们做菜品选择、新店选址、菜单开发和门店运营;在消费者端也发布了AI助手,覆盖美团所有本地生活服务,从点外卖、餐厅预订、抢优惠、订购日用品,到规划旅行、预订酒店
而这些,也正是后来其他“友商们”在做的事:抖音将豆包融入生活服务业务,发布了“探饭”AI小程序;淘宝也将AI能力融入电商和本地生活业务,高德发布了扫街榜以及AI“世界模型”等…
对于当前的竞争情况,我记得美团创始团队最新的一次公开表态和预判,是在去年的财报电话会上回答分析师时说
“我们已经在这个领域经营了超过10年,也经受住了几轮非常激烈的竞争。现在,我认为我们处于再次获胜的最佳位置。我们‘计划’成为胜利者。”
“计划成为胜利者”,又一次预判,听起来也很霸气,然而凭什么?
仅仅拥有足够深的洞察和预判,并不足以让一个人抑或一家公司赢得竞争,在一场“战争”中获胜所需要的最重要素质是什么?我认为答案或许藏在王兴这10多年来被低估的一个方法论中
这个方法论,王兴多年前接受《财新》专访时分享过,他说以前认识的一位参加过对越自卫反击战的投资人告诉过他,“战争从来不是由胜利和荣耀组成的,而是煎熬和忍耐。”
为了深刻传达其中代表的意涵,2012年他在美团内部分享了那个著名的“每天前进30公里”的历史故事,这个故事简单来讲就是
1912之前,从没有人到过南极点,所以抢占第一个到达南极点的荣耀是那个年代最有探险精神的人的最高荣耀
当时,一直到1911年底,全球最后只剩下两个有竞争力的团队,一是来自挪威的阿蒙森团队,另一个是来自英国的斯科特团队
我们直接来看结果:
阿蒙森团队在1911年12月14日率先到达南极点,并在1912年1月25顺利返回了基地。而思科特团队呢最后无人生还…
除了资源储备、载具选择、训练准备、团队规模等等区别外,最重要的就是阿蒙森团队不论天气好坏,坚持每天前进约30公里
这个策略听起来很简单,但事后总结发现这是阿蒙森团队能不断成功并生还的最重要原则。在环境顺利的时候坚守纪律,前进30公里,然后扎营休息。当天气恶劣的时候,哪怕挪动的非常慢,也要前进30公里
而斯科特团队,天气好的时候,走得非常猛,天气不好,就睡在帐篷里寸步不移
1911年12月14日,阿蒙森成为人类历史上第一个抵达南极点的人,并于1月25日全员安全返回营地
而“1月25日,全员安全返回营地”这件事,3年前阿蒙森就已经写在自家书房的一张便条上
所以,永远不要低估一个能长期坚持有耐心“每天前进30公里”的团队