过去25年,我们痴迷于一个词叫"人效"——人均产值。就像工业流水线一样,我们用ERP、CRM、OA等工具,不断的提升每个人的效率。
现在要改变了,从”人效"到"知效",这是商业文明的下一个范式正在开启。
什么是"知效"?简单说,就是知识转化为价值的速度。想象一下:一个资深销售的成交技巧,过去只能服务他一个人;但现在,这套知识可以训练成千上万个AI销售员。知识的边际成本趋零,智慧的价值却趋于无穷。
"知效"时代的企业长什么样?不再是人头攒动的办公楼,而是安静的知识工厂。不是比谁的人多,而是比谁的知识厚,AI理解得有多快。
未来的企业只有两种:知识工厂和知识档口。前者批量生产智慧,后者还在零售经验。
那么,"知效"到底该怎么做?答案其实很简单,却被大多数人忽略了:别再想着只管人了,开始管知识吧。把每一次成功的销售对话录下来,把每一个解决方案的逻辑梳理出来,把每一个专家的经验结构化。