⭕ 钱被吞了,怎么找回来的
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说一件前不久经历的事。
过年前,某天下午 18 点左右,到某行 ATM 机上存一笔现金,钱存进去后,机器显示出故障了,卡退出来,钱吞了,然后让我在 ATM 界面上输入手机号以联系。
这么多年,我第一次遇到吞钱这种事,于是拿出手机拍照、录视频,虽然我也不知道有什么用,然后打电话给某行客服,开了电话录音,确认了后台确实收到一个吞钱记录,官方客服让我耐心等待,三个工作日内会自动处理。
离开 ATM 后,看到旁边的网点里还有两个人没下班,于是和他们反馈了这件事,他们说明天会清点机器来处理,并留了我手机号。
到此,都没有什么,我以为他们会正常处理,我只要等待就好。
第二天,考虑到要外出一段时间,不在本地,我就打电话给 ATM 所属的支行,支行工作人员说他们需要核实,三个工作日内处理,我问需不需要我本人去支行一趟,他们说放心吧,不用本人去,到时钱会自动打到账上。
到此,也没有什么,既然让我放心,我就没管这事,毕竟这么多年也是头一次遇到,而且这家还是四大行之一,这个社会,如果对四大行都不放心,还能对什么放心呢。
第三天,早上有支行工作人员打电话给我,说他们查了 ATM 机器,钱箱里并没有什么被吞的钱。我听了这话,惊呆了:你是四大行,你把我钱吞了,你让我放心,你让我等待,然后告诉我,压根没有这笔钱。
在这之前,我从没有想别的什么,但听了这话,我感觉这很不对劲啊。挂了电话后,我立马去抖音和小红书搜了一下“ATM存钱被吞”,发现不对劲的不是我遇到这一例,全国网友遇到很多很多这样的事了,他们在评论区分享了自己的经历,有些人的钱没拿回来,有些人拿回来了,还分享了处理方法。
看了这些分享,我心里就有数了。然后打电话给支行,还是刚才那位工作人员接电话,我说刚才在抖音和小红书搜了一下,许多网友遇到这种情况,钱被吞了拿不回来,那位工作人员居然还说,“那都是假的,别听网上胡扯”??
我特么都想骂人了,但是压住情绪,心平气和地说,网友们还分享了一些处理方法,我希望你们认真核实一下,不然我要打市长热线,打银监会电话,以及报jing。工作人员听了我这么说,态度突然变了,说“不至于这样哈,我们会继续核实的”。
过了一会,我又打电话给官方客服,口气严肃地,先把这件事的背景简述了一下,并说我这边开着电话录音,我希望这件事在今天下午 15 之前解决,不然我就市长热线、银监会电话、报jing三件套,并且把这件事发到网上。
10 分钟后,没错,就是这么快,支行那个工作人员又打电话给我,说核实了,从监控里看到确实有这件事,查了钱箱确实有这笔钱,已经处理完了,钱也打到我账上了。
我问她,刚才不是说钱箱里没有这笔钱吗,她说,刚才检查钱箱的人查漏了。我不知道这是事实还是狡辩,于是没继续纠缠这个点,跟她说了谢谢,然后挂了电话。
事情解决了,但是我心里的波澜没有平息。说起来,我是个比较谨慎的人,做事首先考虑安全,一条原则是“不立危墙”,即便如此,也从来没有怀疑四大行。可是这件事,我不知道背后到底发生了什么,我也不知道该不该怀疑某些工作人员有不良动机。
当我信任某个组织,不管是机构、公司或者什么别的组织,靠的是这个组织的品牌、口碑、形象,但是组织是庞大的,是抽象的,具体办事的,始终是具体的人,而人性是复杂的。
这件事的处理过程,以及我看到网友分享的众多经历,给我敲了警钟,或许我该重新审视那些信任的机构了,以前从未怀疑过,以后要多加小心了。
以后遇到这种事,怎么处理?总结几点:
1,先到抖音、小红书、知乎搜搜一搜,有没有人遇到类似经历,或者让 AI 帮你搜。基本上所有乱七八糟的事,都有不止一个人遇到过。看看别人是怎么处理的,这里面有什么坑。
2,要注意留证据,拍照、录视频、录音,留证据中记得介绍一下背景,对于时间地点人物事件要说清,比如不要说“今天”或者“刚才”,换成“2026年3月21日下午17点36分”。
3,保持跟进,你自己都不跟进,就别想别人拿你的事当回事了。基本上,可以设定这么一个假设:除了你自己和你的家人,没有人在乎你。
4,处理过程中,不管跟谁沟通,心平气和,不要说过激的话,不要骂人,更不要威胁,否则,你的事没被解决,反倒给你安上了“罪名”。
5,能直接解决就是最好,如果对方拖延不办,甚至坑蒙拐骗,不要直接对抗,而是要“借力打力”,弄清楚对方害怕什么,哪些机构可以约束他们,他们不希望你做什么动作。
6,在法律之内办事,不要觉得自己有理,反而不小心违法,或者被对方诱导你掉进违法的坑里,反被拿捏。